近年來，電子商務(wù)市場百花齊放，B2B網(wǎng)絡(luò)分銷、B2C網(wǎng)上商城以及C2C平臺開店等迅猛發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，剛剛過去的一年，中國網(wǎng)絡(luò)市場銷售總額突破千億大關(guān)，環(huán)比增長373%。如此龐大的一塊蛋糕，也難怪傳統(tǒng)企業(yè)都無法抵擋其誘惑紛紛涉足其中。

　　事實(shí)上，電子商務(wù)市場由于模式簡單、可復(fù)制性強(qiáng)一直被市場認(rèn)為“準(zhǔn)入門檻低”。簡單的模式，高利率的刺激，再加上某些網(wǎng)商的誠信缺失、自身素質(zhì)不高，致使電子商務(wù)行業(yè)亂象四起。

　　2010年10月底，中國國際電子商務(wù)中心介入電子商務(wù)市場的信用體系建設(shè)和行業(yè)規(guī)范化工作，推出《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》 ，并為29家首批通過認(rèn)證的網(wǎng)站頒發(fā)證書，以期提高電子商務(wù)市場透明度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。據(jù)該中心信用認(rèn)證新聞負(fù)責(zé)人戰(zhàn)祥蕓講，首次通過認(rèn)證的29家團(tuán)購網(wǎng)站，不僅在誠信經(jīng)營等方面對消費(fèi)者有保障，而且在貨品選擇、受理投訴和先行賠付等諸多方面都做得很好，足可以起到行業(yè)標(biāo)桿的示范作用。

　　另外，為了更好地幫消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益，它們在去年12月底發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購物信用投訴指南》，并開通了4006400312的投訴電話，方便消費(fèi)者進(jìn)行投訴。 戰(zhàn)祥蕓同時(shí)表示：“今年，我們還會(huì)根據(jù)行業(yè)的發(fā)展，繼續(xù)以第三方的身份推出一些新的‘標(biāo)桿’。同時(shí)強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)桿的引導(dǎo)和誠信示范作用，加快信用體系建設(shè)步伐，引導(dǎo)行業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展，開創(chuàng)電子商務(wù)行業(yè)的新局面。”