電商巨頭淘寶、京東相繼推出了淘寶88VIP、京東PLUS會員,吸引了許多平臺用戶購買會員;知名社交電商平臺云集微店、貝店等,推出會員制模式,用戶付費(fèi)即可成為店主,享受自購省錢、分享賺錢的福利。許多電商平臺,都通過開展會員制營銷模式讓業(yè)務(wù)獲得了更好的發(fā)展。
對于開展b2b2c模式的企業(yè)來說,普遍會面臨獲客方面的難題。平臺之間的競爭越來越激烈,導(dǎo)致獲客成本越來越高、效果也不太理想。而開展會員制營銷模式可以有效解決這個難題,通過將用戶轉(zhuǎn)化為平臺的會員,持續(xù)性地為會員提供有價值的商品及優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而有效增強(qiáng)平臺與會員之間的粘性,幫助平臺積累更多用戶。下面小編為大家介紹一下會員制營銷模式。
一、會員制營銷模式介紹
會員制營銷模式是一種新興的電子商務(wù)模式。其主要的業(yè)務(wù)開展模式為:電商平臺發(fā)售會員卡,用戶通過購買會員卡成為該平臺的會員,平臺給會員提供價格優(yōu)惠或特色服務(wù)。
會員制營銷模式通過為消費(fèi)者提供更加低價高質(zhì)的商品以及精細(xì)化的服務(wù),可以有效提升會員的忠誠度,從而有利于塑造口碑、讓平臺源源不斷獲得盈利。
二、會員制營銷模式的優(yōu)勢
1、能夠有效減少獲客拉新成本
會員制營銷模式的一大主要優(yōu)勢就是可以有效降低獲客拉新成本。通過開展會員制模式,為會員提供優(yōu)質(zhì)低價的商品及品質(zhì)服務(wù),能夠吸引許多用戶購買會員。作為平臺方無需花費(fèi)大量成本進(jìn)行宣傳推廣,自然會有許多用戶愿意成為平臺的會員。
2、可以增加會員的粘性、提升復(fù)購率
會員制模式因為有一定的用戶準(zhǔn)入門檻,所以平臺的服務(wù)人群會更加精準(zhǔn),能夠提供更具針對性的定制化服務(wù),用戶的粘性也會更高。并且通過會員之間的商品推薦,可以有效促成商品交易,從而提升會員的復(fù)購率。
三、會員制營銷模式怎么運(yùn)營
1、塑造會員價值、吸引用戶購買會員
要想運(yùn)營好會員制營銷模式,首先需要塑造平臺的會員價值,吸引用戶購買會員。作為平臺的會員要能夠享受一定的折扣與優(yōu)惠,甚至是特權(quán)。
在會員的價值打造方面,可以有多種多樣的形式??梢酝ㄟ^會員折扣、會員優(yōu)惠券等方式實現(xiàn),也可以通過贈送一些有價值的商品或服務(wù)實現(xiàn)。需要注意的是,塑造的會員價值需要具備較強(qiáng)的吸引力,這樣才能夠吸引更多的用戶花錢購買會員。
2、要保證商品質(zhì)優(yōu)價廉
運(yùn)營會員制商城平臺,還需要保證商品質(zhì)優(yōu)價廉。因為用戶愿意花錢購買會員主要是因為商品質(zhì)量優(yōu)、價格低,這是吸引用戶成為會員的關(guān)鍵所在。
作為平臺運(yùn)營方需要做好選品,在商品采購時就應(yīng)該做好監(jiān)管,并且還需要降低成本,通過多種渠道進(jìn)行質(zhì)量比較、對比價格,從而選擇出更適合的采購渠道,為會員提供更加優(yōu)質(zhì)低價的商品。這樣才能夠有效提升用戶滿意度,增強(qiáng)平臺會員的價值。
3、要為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
對于平臺來說,服務(wù)是運(yùn)營會員制營銷模式的重點(diǎn)工作所在。因為大多數(shù)用戶購買會員要么是沖著商品,要么就是為了服務(wù)。
作為平臺運(yùn)營方可以推出一些有價值的服務(wù),比如購買會員之后能夠享受免運(yùn)費(fèi)、一定時間段無理由退換商品、有線下門店的還可以享受門店購物折扣等等,通過為用戶提供優(yōu)質(zhì)、有價值的服務(wù),可以塑造良好的口碑形象,有效提升用戶的忠誠度,從而促進(jìn)平臺業(yè)務(wù)發(fā)展。
以上就是關(guān)于會員制營銷模式的相關(guān)介紹了,b2b2c電商平臺可以考慮開展會員制模式來促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
發(fā)展會員制營銷模式模式需要借助一款專業(yè)的商城系統(tǒng),比如HiMall多用戶商城系統(tǒng)擁有豐富的會員管理功能,能夠?qū)崿F(xiàn)將會員按標(biāo)簽進(jìn)行管理,有針對性地進(jìn)行會員營銷。
平臺可以根據(jù)標(biāo)簽將會員進(jìn)行分類,在開展?fàn)I銷活動時,按標(biāo)簽給會員群發(fā)短信、微信、郵件等消息,讓會員更加精準(zhǔn)地獲取到活動信息,從而參與到營銷活動中。
HiMall多用戶商城系統(tǒng)還擁有完善的會員等級制度,通過劃分會員等級提供相對應(yīng)的會員服務(wù),等級越高的會員享受的服務(wù)越豐富優(yōu)質(zhì),能夠有效刺激會員消費(fèi)提升等級,增強(qiáng)會員與平臺的粘性、提升會員復(fù)購率,幫助企業(yè)更好地發(fā)展會員制模式!
HiMall多用戶商城系統(tǒng)還擁有更多豐富的會員功能,感興趣的小伙伴歡迎前往HiMall多用戶商城系統(tǒng)官網(wǎng)http://m.hydrodefense.cn/products/himall/體驗會員功能!
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