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　　雙十一即將來臨也是眾商家下半年最期待的大促狂歡節(jié)，相信銷客多的商家們多數(shù)都已經(jīng)準備的差不多了。我們也特意準備了雙十一盤活私域流量的玩法攻略，以供大家參考，查漏補缺再優(yōu)化一波活動安排。
 

　　在雙十一各大商家鋪天蓋地的活動宣傳中搶客，對于普通商家來說實在不容易。既然外部流量攻克太難，那就主要把重心放在盤活私域流量以此獲得高轉(zhuǎn)化。
 

　　一、售前預(yù)熱：朋友圈引流，聯(lián)動商城鎖客

　　雙十一已經(jīng)成為消費者心中固定的大促節(jié)，一定會有不少消費者正期待著商家做活動然后囤貨，商家一定要抓住這個機會提高客單價。從日常的朋友圈入手精準觸達客戶，傳遞促銷信息。
 

　　首先商家在朋友圈和顧客做互動，類似問卷調(diào)查，讓顧客說出他們雙十一最想要店鋪中哪些商品做活動，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果給出價格優(yōu)惠。在朋友圈里再發(fā)布優(yōu)惠信息，并邀請顧客進群搶購，有的放矢還能很好地控制庫存。
 

　　確定好雙十一活動商品后也要在商城內(nèi)廣告位預(yù)告活動同步宣傳并放上微信個人號方便新客添加，在促活老客戶的同時引流拉新。
 

　　還可安排秒殺活動，在短時間集中大規(guī)模流量，同步推廣關(guān)聯(lián)商品的其他優(yōu)惠，轉(zhuǎn)化率往往都不低。秒殺的內(nèi)容可以是大額優(yōu)惠券、會員權(quán)益、店鋪爆品等。
 

　　這里需要注意的是，最好把活動時間控制在兩天內(nèi)完成，趁熱打鐵。也能激起消費者的搶購熱情，快速完成成交流程。
 

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　　二、售中搶購：營造火熱氛圍，刺激客戶成單

　　在社群內(nèi)安排營銷人員負責暖場，售后人員負責解決顧客戶的各種問題。用小紅包提醒搶購時間，到點時甩出拼團鏈接，讓群內(nèi)成員快速集結(jié)成團。而對于想要搶購多份同個單品的客戶，可為此單品設(shè)置多份搶購的限時折扣價，至少兩件起才能享受折扣，買得越多優(yōu)惠越大，可用優(yōu)惠券配合做活動。
 

        為了進一步營造群內(nèi)火熱氛圍，營銷人員可開啟群內(nèi)接龍，讓客戶接龍寫明自己搶購的商品和數(shù)量，以此刺激還未下單的客戶。同時為激勵客戶在群內(nèi)曬圖可送商品體驗裝，源源不斷的訂單雨，會讓未成交的客戶產(chǎn)生信任和從眾心理，提高群內(nèi)成員轉(zhuǎn)化率。
 

　　有直播條件的商家，還可直接開啟社群直播感染力更強，不斷強提醒的聲音更能帶動消費者的情緒，促使其快速下單。
 

　　三、售后跟蹤：跟進訂單，快速發(fā)貨

　　商家根據(jù)朋友圈的調(diào)查情況和群內(nèi)成員數(shù)量以及商城內(nèi)數(shù)據(jù)分析，可提前備好庫存，對接快遞。最好在活動結(jié)束的48小時內(nèi)完成發(fā)貨，讓顧客能夠獲得即時滿足感，也提高消費者對于商家的好感度和信任度。
 

　　在群內(nèi)和朋友圈實時播報發(fā)貨進度，并鼓勵收到貨品的顧客在群內(nèi)發(fā)布反饋圖片，用真實好評提高消費者的粘性，留存顧客。
 

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　　雙十一大促的溫馨小提示
 

　?、龠x用 2~3 個核心玩法，盡量不嘗試難度較大的新玩法，避免內(nèi)容過于復(fù)雜引起消費者逆反心理，影響下單率。
 

　?、诖蟠偕唐芬欢ㄒY(jié)合平時店鋪的數(shù)據(jù)分析，不能隨便選擇商品做促銷，避免無人問津的情況。
 

　?、墼谧龃黉N時要嚴格計算優(yōu)惠折扣，避免多種優(yōu)惠方式疊加后造成虧損，被顧客薅羊毛。
 

　　盤活私域流量能獲得高轉(zhuǎn)化，但首先商家要構(gòu)建起屬于自己的私域流量池，先聚集沉淀，再觸達轉(zhuǎn)化。所以要想盡一切辦法，添加到潛在客戶，新老客戶至微信里。
 

　　面向已有的資源，老客戶、線下的會員等通過活動等手段來促使其添加你為微信好友。培育種子用戶，給老客戶一些優(yōu)惠福利，讓老客戶介紹新客戶。或讓其轉(zhuǎn)發(fā)與產(chǎn)品相關(guān)的朋友圈并集贊得好禮。
 

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　　對于實物類商家，構(gòu)建的私域流量池最常見的方法：
 

　　1、以福利贈送的方式在快遞包裹里加卡片，引導(dǎo)添加微信
 

　　2、將微信好友聚合至微信群
 

　　3、通過微信朋友圈預(yù)告，每月選一款即將上線的爆款在群里搶購
 

　　注意：多產(chǎn)出有價值、有內(nèi)容、有幫助的干貨，當別人發(fā)現(xiàn)你做的東西，對自己有幫助時，會主動前來，這才是真正長久的私域流量池構(gòu)建方法。
 

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