交易進(jìn)行中的退款退貨維權(quán):收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨,如果交易還在進(jìn)行中,買家可以及時(shí)登錄到"我的淘寶"-"已買到的寶貝"中找到具體的交易,"申請(qǐng)退款"操作,若無法與對(duì)方協(xié)商解決,自買家申請(qǐng)退款起3天后即可申請(qǐng)維權(quán),屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。相關(guān)具體問題,請(qǐng)點(diǎn)此查看。
　　交易結(jié)束后維權(quán):
　　如果您有售后需求,或賣家存在違背承諾、延遲發(fā)貨、惡意騷擾等行為,在交易結(jié)束后的15天內(nèi),可以登錄到"我的淘寶"-"已買到的寶貝" ,找到對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊"投訴維權(quán)",選擇對(duì)應(yīng)的維權(quán)類型,一般情況下淘寶客服會(huì)在5-7個(gè)工作日幫助核實(shí)處理。相關(guān)具體維權(quán)問題請(qǐng)點(diǎn)此查看。
　　注意:線下交易無法發(fā)起維權(quán),為了避免不必要的交易糾紛,建議遵守支付寶正常的交易流程。
　　消費(fèi)者維權(quán)受理流程
　　發(fā)起退款/維權(quán)  >>  未與賣家協(xié)商達(dá)成一致意見  >>  申請(qǐng)客服介入  >>  客服7個(gè)工作日給出處理意見