請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】

　　如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。從憑證審核開始，淘寶一般會在48小時內(nèi)介入核實(shí)，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

　　進(jìn)行中的退款，若雙方協(xié)商后不能達(dá)成一致或未得到解決，在規(guī)定時間后進(jìn)入退款詳情頁面，任意一方都可以點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”。介入時間點(diǎn)詳情請點(diǎn)此查看。(注：買家可以在賣家拒絕后要求淘寶介入)

　　未到淘寶客服介入處理時間

　　此時您點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”，系統(tǒng)會提示您在等待賣家處理，可以在賣家拒絕后要求淘寶介入處理。

　　已到淘寶客服介入處理時間

　　此時您點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”，系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)到填寫信息頁面，填寫退款原因、問題描述、聯(lián)系手機(jī)(此電話僅淘寶客服可見)。

　　備注：消費(fèi)者退款原因選擇“不喜歡/不想要”、“拍錯/多拍”的既不支持“7天退貨”也不支持“退貨承諾”的交易不在淘寶客服介入的受理范圍。