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　　Hishop最新資訊，今天京東數(shù)據(jù)研究院和南都消費研究所聯(lián)合發(fā)布《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購消費趨勢報告》（下稱《趨勢報告》），報告顯示網(wǎng)購已經(jīng)成為家居家裝的重要購買渠道，且各項指標都反映出新興市場向成熟市場轉(zhuǎn)換的階段性特征；80后、90后已成為核心消費群體，用戶群體年輕化趨勢顯現(xiàn)，且過去幾年，女性用戶群體占比正在變得越來越高。

　　另外，受益于消費升級，用戶對于大品牌和服務(wù)體驗的要求也在日益提升，對于當下的家居家裝用戶而言，大牌、智能、定制、環(huán)保、品質(zhì)等要素已經(jīng)一個都不能少，因為對于這群人而言，選擇個性化和品質(zhì)化家居產(chǎn)品早已等同于“取悅”自己。在此背景下，《趨勢報告》認為，第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)，需求個性化、場景多元化、價值參與化將是行業(yè)三大未來趨勢。

　　行業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)步增長 北上廣引領(lǐng)網(wǎng)購風潮

　　房地產(chǎn)市場與家居家裝市場為互補市場，中國房地產(chǎn)過去幾年的火爆行情，為家居家裝市場銷售額增長提供了穩(wěn)定的支持。

　　2013年以來，以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)迎來快速發(fā)展，各項數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長，2013年-2016年，年復(fù)合增長率超過100%。

　　北上廣領(lǐng)銜的一線城市無意外地占據(jù)家居家裝區(qū)域消費金額前列。二線城市以天津、成都、無錫、蘇州為首。三線城市消費金額以合肥表現(xiàn)最為突出。

　　《趨勢報告》顯示，北上廣用戶主要把錢花在高品質(zhì)家裝產(chǎn)品上，也更愿意在健康環(huán)保類的商品上進行消費，而低線級城市在家具、建材等“硬件”領(lǐng)域的消費較高。就區(qū)域而言，在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝區(qū)域消費金額中，華東、華北、華南成為消費金額排名靠前的三大區(qū)域，華中、西南消費金額差距不大緊跟其后。

　　女性消費強勢崛起 有質(zhì)量和顏值的家居受寵

　　值得關(guān)注的是，隨著時代的發(fā)展，家居家裝行業(yè)傳統(tǒng)刻板印象早已不再，女性逐漸成為進行消費決策的主力軍，“她經(jīng)濟”正在崛起。

　　在傳統(tǒng)印象中，家里折騰家裝，都應(yīng)該是男士跑前跑后。但《趨勢報告》顯示，2013-2016，從用戶數(shù)量來看，女性用戶數(shù)量呈逐年增加的趨勢；從占比來看，女性占比逐年提升。其實，不僅在家居家裝中在崛起，在整個京東平臺上女性消費都得到了快速增長。

　　在對女性消費者關(guān)鍵詞展開大數(shù)據(jù)分析時發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量和顏值是女性評價家居家裝用品的兩大因素，女性在挑選時受感性因素影響比較大，同時家庭歸屬感也使女性用戶在購買產(chǎn)品時將家庭成員的意見和喜好考慮其中。在女性用戶消費時，對商品的評價大部分都集中在“顏色好看”、“圖案漂亮”、“非常美觀”等關(guān)鍵詞。當然，“質(zhì)量不錯”和“經(jīng)濟實用”也名列前茅。同時，她們也注重考慮家人的感受，參考家人的意見，例如“老公很喜歡”，表現(xiàn)出較強的家庭歸屬感。

　　其實，變化不僅體現(xiàn)在女性用戶上，廚房這一原本女性主導(dǎo)的領(lǐng)域，其相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)購市場也在發(fā)生消費主體的明顯變化。

　　廚房不再是女性的專屬地盤，越來越多的男性用戶開始關(guān)注家中飲食，生活起居。根據(jù)不同性別年齡進行的細分品類分析結(jié)果顯示，男性正在逐步偏好購買廚具、家居用品。從男性用戶數(shù)在各品類的增長趨勢看，廚具的男性用戶增長速度較快。打造一個舒適美好的家庭是兩個人的事情，因此無論女性決策權(quán)的上升，還是男性對廚房用具的青睞，都可以看到消費者對家這個溫馨港灣所傾注的心血。

　　新一代用戶注重舒適感 買買買只為“取悅”自己

　　除了女性勢力的崛起，從年齡看，家居家裝的消費群體結(jié)構(gòu)也在發(fā)生深刻變化，90后進入職場，開始獨立生活，消費意愿開始釋放；80后成為社會中堅力量，收入與消費水平逐漸提升。他們成為了互聯(lián)網(wǎng)家居家裝消費的主力軍。

　　對這群人而言，成長于互聯(lián)網(wǎng)時代，接受創(chuàng)新事物，并開始組建家庭，他們對新奇事物的追求和消費力遠超上一代，他們買買買的唯一目的僅為打造一個能讓自己或全家住得更具舒適感的生活環(huán)境。因此選擇品質(zhì)家居產(chǎn)品，對他們來說就等同于“取悅”自己。

　　以智能家居產(chǎn)品為例，從智能馬桶開始，已從單品智能走向全智能，指紋鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋等都在成為銷售的新熱點；使用方便、經(jīng)濟實用、安全放心、外觀漂亮、很智能、好品牌、相信品牌、大品牌、手感好、開關(guān)很好已經(jīng)成為用戶評價的十大關(guān)鍵詞。于此形成對應(yīng)的是，在購買的時候，用戶也越來越相信品牌的價值。

　　細分而言，2016～2017年，智能鎖、智能馬桶、智能馬桶蓋等智能類商品的銷量都實現(xiàn)了高速增長，比如時下最熱門的智能馬桶蓋銷量同比增長更是超過3000％。

　　品質(zhì)化、個性化現(xiàn)象正在涌現(xiàn)

　　《趨勢報告》顯示，消費升級大潮下整個家居家裝行業(yè)都在呈現(xiàn)品質(zhì)化和個性化的消費大趨勢。

　　2013-2017年的五年中，家居家裝的主要品類（廚具、家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)、家裝建材等）品牌數(shù)量均呈逐年增長的趨勢。

　　從銷售金額來看，各品類TOP50品牌的集中度有所提升，說明消費者開始注重品牌與品質(zhì)。例如廚具品類國際品牌就取得迅猛增長，2017年上半年國際品牌銷售額占比已經(jīng)超過57%，其中WMF同比增長達到131%，Contigo同比增長超過200%；另外，高端蠶絲天絲被銷售額同比去年增長115%、乳膠枕銷售同比去年增長261%；進口收納用品用戶人群增長較快，同比增長70%，是行業(yè)增速的1.75倍；“網(wǎng)紅”垃圾處理器也開始受到越來越多消費者的喜愛，今年618期間，京東垃圾處理器銷售同比增長超過600%。

　　京東調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，目前有超過一半兒的消費者表示會根據(jù)空間進行家具挑選。同時京東消費數(shù)據(jù)也顯示出，櫥柜、衣柜和木門成為了定制家具排名前三的品類。京東平臺上，典型定制類品牌銷售金額同比增長均超過700%?！囤厔輬蟾妗氛J為，全屋定制將是消費升級下未來一個趨勢，有望成為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝崛起的新類目。

　　值得注意的是，用戶消費升級，除對產(chǎn)品自身品質(zhì)的要求在升級外，對消費服務(wù)體驗的要求也在提高，從第三方賣家使用京東倉配的商品更受消費者青睞，已可見一斑。

　　環(huán)保簡約消費漸成主流 或成未來行業(yè)趨勢

　　隨著消費者生活水平和理念的提升，人們對家居環(huán)境的安全、環(huán)保的重視度不斷提升。大數(shù)據(jù)顯示，當前，消費者考慮家居家裝產(chǎn)品購買時已普遍會將優(yōu)質(zhì)安全，綠色環(huán)保考慮到其中。畢竟，家居環(huán)境與人們的健康息息相關(guān)。

　　此次出爐的《趨勢報告》就指，2016年～2017年家居家裝品類中，消費者對于“環(huán)保”、“簡約”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升。家紡、家具、裝修服務(wù)和家裝建材同類型環(huán)保材質(zhì)產(chǎn)品都呈爆發(fā)式增長。簡約風格的家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)和家裝建材產(chǎn)品也呈急劇上升狀態(tài)。

　　與家居環(huán)保緊密相關(guān)的檢測儀凈化分類產(chǎn)品方面，同樣表現(xiàn)出迅猛增長態(tài)勢。空氣甲醛檢測儀銷售額同比去年增長顯著，六月同比去年增長68.3%，凈化除味同比增長100%，是行業(yè)增速的2倍。

　　《趨勢報告》因此預(yù)測，消費者消費模式的轉(zhuǎn)變，有可能在不久的未來改變家居家裝行業(yè)的整體態(tài)勢，簡約、環(huán)保安全將成為家居家裝消費主流。

　　第四次零售革命改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)

　　有鑒于消費者的需求個性化、場景多元化、價值參與化特性越來越明晰，《趨勢報告》認為，第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。在此背景下，除了消費者的需求，商家和平臺如何去適應(yīng)，如何去驅(qū)動也變得十分關(guān)鍵。這就要求技術(shù)賦能。

　　例如，家居家裝重體驗的特質(zhì)，使得其業(yè)務(wù)發(fā)展模式必然朝線上線下結(jié)合的O2O模式進化，無論是建材零售還是裝修服務(wù)，線上線下將形成巨大的優(yōu)勢互補，這將對家居家裝APP在功能服務(wù)流程上提出新的要求，如何將線上線下全線打通是產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵。

　　隨著AR/VR等技術(shù)的發(fā)展，用戶通過場景互動、個性化風格搭配等，提前體驗未來新家的裝修設(shè)計，軟裝搭配等效果，家居家裝場景化利用將有助于用戶的消費決策。

　　隨著第四次零售革命的到來，如何更好地滿足消費者個性化需求，打造無界精準的未來零售場景成為擺在零售平臺和品牌商面前的重大挑戰(zhàn)。京東認為，通過人工智能等技術(shù)不斷升級的零售基礎(chǔ)設(shè)施將驅(qū)動這次變革，為整個互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)開放賦能，將最終全面提升消費者的體驗。