Hi新零售消息，馬云在杭州云棲大會上提出未來五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術與新能源，并稱未來這五個新的發(fā)展將會深刻地影響到中國、世界，及未來的所有人。

　　其中就一個新——新零售，他認為：純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售模式。

　　總結起來，新零售的趨勢是線上線下相結合，而以往電子商務沖擊傳統(tǒng)產業(yè)的說法也將被否定，電商與線下實體商業(yè)，應該由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導消費需求，以達到消費升級。對零售商而言，也能通過預測消費數(shù)據(jù)，把控生產，達到零售升級。

　　馬云新零售商業(yè)模式趨勢和現(xiàn)狀是怎樣?

　　1、線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。其實，消費者最開始選擇電商消費的主要原因，不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或將統(tǒng)一價格、質量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業(yè)的服務、產品給消費者。

　　2、大型零售體或將面臨整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經在國外開始做小型實體零售門店服務了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內出現(xiàn)。

　　3、體驗式消費、個性化服務融入消費者生活。隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創(chuàng)新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優(yōu)化，消費者購買力會提升，企業(yè)也會從中受益。

　　4、企業(yè)生產更智能、科技化。隨著線上線下的結合，需求及生產供給信息相互融合，從生產到消費可以通過大數(shù)據(jù)等科技技術預測，以控制產能，全面消滅企業(yè)庫存，提高效益。

　　馬云在演講中首次提出“新零售”概念，希望向傳統(tǒng)零售商輸出經營管理和信息技術平臺，同時充分利用零售商的供應鏈資源、人力資源以及門店資源，進行線上線下融合，打造線上線下相結合的商業(yè)帝國。

　　新零售概念提出后，在零售行業(yè)掀起了一股巨浪，一些首先吃螃蟹的人，已經感受到新零售所帶來的變革。服裝業(yè)、美妝業(yè)、家裝業(yè)等傳統(tǒng)零售商紛紛尋求經營模式轉型，將線上、線下兩種單渠道銷售模式相結合，在提升線下零售業(yè)的效率的同時，滿足消費者需求。

　　現(xiàn)在是體驗經濟時代，消費者要的感覺必須不一樣，商品有形，服務無形，體驗難忘。