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現(xiàn)在隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展,實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)真的是越來(lái)越難,每次去商場(chǎng),放眼望去似乎再不見(jiàn)以前商場(chǎng)那種里什么時(shí)間都是門(mén)庭若市的景象,那時(shí)候大家感覺(jué)商場(chǎng)里的產(chǎn)品不要錢(qián)一樣的瘋狂購(gòu)買(mǎi),那么如今時(shí)代什么都是互聯(lián)網(wǎng)+和電商的思維在組合,我們要用什么方式才能使實(shí)體店零售起死回生呢?那么,在新零售時(shí)代,實(shí)體店怎么做線(xiàn)上?
第一、既然現(xiàn)在電商這么火,那么我們?yōu)槭裁床淮钜淮钸@趟順風(fēng)車(chē)呢?在線(xiàn)下開(kāi)實(shí)體店的同時(shí)再為自己在線(xiàn)上開(kāi)一家網(wǎng)店,配合咱們線(xiàn)下的實(shí)體店。這樣做就可以更好的帶動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)售。前兩天去逛書(shū)店,就聽(tīng)見(jiàn)書(shū)店大姐的電腦里“叮咚”聲響個(gè)不停,看來(lái)這位大姐很聰明,已經(jīng)開(kāi)始了新型的零售運(yùn)作方式。
第二、在把自己的線(xiàn)下實(shí)體店和自己線(xiàn)上網(wǎng)店完美融合的同時(shí),我們先要解決人員的分配問(wèn)題。個(gè)人建議是管線(xiàn)上銷(xiāo)售的盡量專(zhuān)管線(xiàn)上銷(xiāo)售,管線(xiàn)下銷(xiāo)售的專(zhuān)管線(xiàn)下銷(xiāo)售。兩者通過(guò)不同的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)已達(dá)到適應(yīng)市場(chǎng)需求。
第三、對(duì)于配合自己實(shí)體店銷(xiāo)售而存在的線(xiàn)上網(wǎng)店銷(xiāo)售,你的客服人員素質(zhì)非常重要,一定要有耐心和良好的親和力。對(duì)于線(xiàn)上人員在選擇銷(xiāo)售人員時(shí)一定要選擇那些相對(duì)寫(xiě)作水平比較好,溝通能力比較強(qiáng)的人來(lái)坐鎮(zhèn)。
第四、對(duì)于實(shí)體店銷(xiāo)售一定要拓寬自己產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售途徑,資金充足的情況下,盡量多開(kāi)一家店。而店面的選擇在于精而不在于多。黃金選址非常重要,盡量選擇一些人流量大的十字路口或者學(xué)校附近或者大型商場(chǎng)或者市場(chǎng)附近,這樣的地方通常情況下生意都不會(huì)差。
第五、要做好實(shí)體店銷(xiāo)售,要做好你的各個(gè)門(mén)店終端的管理工作。所有門(mén)店都要統(tǒng)一管理,最好成立公司來(lái)達(dá)到統(tǒng)一管理這一目的。統(tǒng)一給員工培訓(xùn)企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、針對(duì)不同崗位的人員再做精細(xì)化培訓(xùn),甚至一對(duì)一培訓(xùn),提高人員素質(zhì)來(lái)最終達(dá)到管理提升和各個(gè)實(shí)體店盈利。
第六、給自己實(shí)體店的管理人員以及所有人員上績(jī)效管理,建立良好的福利以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,把員工當(dāng)人看,把任務(wù)量層層分解下去。超過(guò)完成任務(wù)量就做超額獎(jiǎng)勵(lì),按期完成任務(wù)量就發(fā)放全額績(jī)效工資,沒(méi)有完成任務(wù)就扣除績(jī)效對(duì)應(yīng)工資。形成有競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),那么相信員工都會(huì)爭(zhēng)先恐后的去提升自己、賣(mài)力銷(xiāo)售。
第七、最后說(shuō)一下物流問(wèn)題,這一點(diǎn)非常重要,對(duì)于配合實(shí)體店銷(xiāo)售的線(xiàn)上銷(xiāo)售也好或者作為分銷(xiāo)的終端店來(lái)說(shuō),物流做的好不好,直接影響你的產(chǎn)品口碑。所以盡量選擇大型的、服務(wù)質(zhì)量好的物流公司來(lái)合作。