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快閃是一種街邊藝術(shù),而隨著快閃發(fā)展而來的快閃店,憑借租期短、相對(duì)成本較低、人氣高的優(yōu)勢(shì),快閃店?duì)I銷正風(fēng)靡全球,受到各行業(yè)品牌的青睞。
沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授史蒂芬·霍奇(Stephen J. Hoch)認(rèn)為:“由于快閃店是游擊式的,不會(huì)營(yíng)業(yè)很長(zhǎng)時(shí)間,因而這種店鋪會(huì)試圖在同一時(shí)間將所有人吸引過來,以創(chuàng)造格外令人興奮的體驗(yàn)。”
快閃店雖然展示時(shí)間短,但設(shè)計(jì)裝修、運(yùn)營(yíng)服務(wù)并不亞于籌備一個(gè)新品牌,背后也是滿滿的營(yíng)銷套路。
用社交營(yíng)銷制造話題。品牌提供一些全新的服務(wù)或體驗(yàn),事件本身就是個(gè)新聞??扉W店通過短期限量帶來的壓迫感、專業(yè)的陳列設(shè)計(jì)和精心策劃的內(nèi)容讓消費(fèi)者產(chǎn)生期待,強(qiáng)烈的好奇心以及對(duì)于轉(zhuǎn)瞬即逝的迷戀,會(huì)讓消費(fèi)者在有了美好體驗(yàn)后更樂于自發(fā)分享,自發(fā)產(chǎn)生UCG,即用戶口碑。
直達(dá)目標(biāo)客群。品牌方選擇目標(biāo)客群較多的位置,以短時(shí)間、最經(jīng)濟(jì)的方式,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群,是快閃店存在并迅速發(fā)展基礎(chǔ)。
低成本小步試錯(cuò)。對(duì)于初創(chuàng)品牌、或是進(jìn)駐新環(huán)境的小眾品牌而言,快閃店可以幫助品牌自動(dòng)生成話題,同時(shí)降低試錯(cuò)成本。
解決三方痛點(diǎn)??扉W店淡化了銷售,用參與感把產(chǎn)品賣到顧客心里,通過符合消費(fèi)者真正需求的內(nèi)容和渠道來售賣產(chǎn)品,解決了目前市場(chǎng)環(huán)境下,品牌方、商業(yè)地產(chǎn)和消費(fèi)者三方的痛點(diǎn)。
快閃店這種新模式,租期通常較短,在幾天到幾個(gè)月之間,租金通常以天為單位計(jì)算,所需的資金較少,但效果并不差。
從高端愛馬仕到快消品牌優(yōu)衣庫,從谷歌、耐克到麥當(dāng)勞,各大商家都在擁抱快閃店的潮流。
還有Everlane之類的電商,雖然不開實(shí)體店,但也通過快閃店制造話題和熱點(diǎn),吸引用戶的關(guān)注,還有不少公司拿快閃店作為開實(shí)體店前的試水。
目前國(guó)內(nèi)快閃店主要分為銷售型、品牌推廣型、引流型、市場(chǎng)試水型四種類型。
由投入成本及其盈利模式所決定,目前已有的快閃店以銷售型和品牌推廣型為主,占比分別可達(dá)44%和34%。
引流型快閃店成長(zhǎng)較快,主要原因一是線下購(gòu)物中心需要線上網(wǎng)紅的導(dǎo)流,而電商平臺(tái)進(jìn)入平穩(wěn)后也面臨巨額的網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用,線下體驗(yàn)店成為了是新的客流渠道和變現(xiàn)模式。
從品類來看,服裝零售業(yè)態(tài)是快閃店的主要推動(dòng)者,占27%,大量的服裝零售快閃店通過買手形式和快閃的場(chǎng)景設(shè)計(jì)吸引了大批的粉絲到場(chǎng)消費(fèi)。
隨著人均收入的提升,精神層面需求不斷在快閃店中展現(xiàn),有19%的快閃店以市集的方式出現(xiàn),獲得較好的口碑,成為一個(gè)城市購(gòu)物新的風(fēng)景。
不同于國(guó)外快閃店以街頭為主場(chǎng)的現(xiàn)象,我國(guó)快閃店的首選場(chǎng)所是購(gòu)物中心。
一方面是購(gòu)物中心客流旺盛、人群精準(zhǔn)、水電設(shè)施便捷;
另一方面是因?yàn)槲覈?guó)對(duì)公共場(chǎng)所的管理相對(duì)國(guó)外更加嚴(yán)格。
快閃店的發(fā)展,就如同所有新興的商業(yè)模式都會(huì)面臨的坎坷道路一樣。
在它爆紅背后,是品牌力和銷售額的拉鋸,更是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和電商的角力,品牌企業(yè)們必定會(huì)陷入競(jìng)相拼華麗、拼特別、拼流量的死循環(huán),導(dǎo)致其運(yùn)營(yíng)成本急速增加,而隨著快閃店數(shù)量越來越多,更多的痛點(diǎn)會(huì)不斷的涌現(xiàn)出來。
盈利不是快閃店的主要目的,但也需要控制收支平衡,所以如何利用有限的資金打造出一間符合消費(fèi)者的關(guān)注度和期待值的快閃店,避免外強(qiáng)中干的情況發(fā)生,是商家面臨的最大難點(diǎn)。
再者快閃店的選址通常在一二線城市,這是因?yàn)檫@些地方經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),交通便利,信息傳播速度快,群眾對(duì)新鮮事物也比較感興趣。
也就是說新零售背景下的快閃店正充當(dāng)著一個(gè)線上線下平臺(tái)的引流利器,企業(yè)要想利用這份轉(zhuǎn)瞬即逝的驚喜給市場(chǎng)造成沖擊,就必須有更完善的市場(chǎng)機(jī)制促進(jìn)其發(fā)展。
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