相信今年“雙11”，讓大家都印象深刻，除了天貓“雙11”媒體中心大屏幕上不斷跳動(dòng)的成交額，還有基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)熱力圖上，線(xiàn)下社區(qū)、街道和商圈爆發(fā)的消費(fèi)熱力。多個(gè)城市的銀泰百貨、居然之家、盒馬鮮生等餐飲、休閑、娛樂(lè)商鋪也迎來(lái)客流大爆發(fā)。

　　和往年不同，今年這些線(xiàn)下實(shí)體店都經(jīng)過(guò)了數(shù)字化升級(jí)。比如在銀泰百貨內(nèi)安裝了試衣鏡和試妝鏡，消費(fèi)者可以在屏幕上選擇自己心儀的化妝品和衣服，模擬搭配。工作人員介紹：“可以把每個(gè)化妝品柜臺(tái)的數(shù)據(jù)都輸入到美妝魔鏡里，顧客到達(dá)店鋪之后可以做一些試妝、試色的應(yīng)用。”

　　美妝鏡、試衣鏡不僅可以讓顧客有更多體驗(yàn)，更擴(kuò)充了消費(fèi)場(chǎng)景，甚至讓衛(wèi)生間等不相干的場(chǎng)所“擴(kuò)編”成為購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所。“這個(gè)美妝鏡在咱們的衛(wèi)生間也有應(yīng)用，在很多商場(chǎng)，女顧客在(衛(wèi)生間)排隊(duì)的情況非常多。咱們?cè)趬ι习惭b美妝鏡，可以做人機(jī)互動(dòng)，也可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)掃碼直接支付。”工作人員說(shuō)。

　　阿里CEO張勇說(shuō)，未來(lái)，數(shù)字化服務(wù)將延展到城市生活的方方面面，對(duì)行業(yè)進(jìn)行更深地改造和重塑。今年阿里有20萬(wàn)家線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行了智慧互動(dòng)，通過(guò)各種形式賦能線(xiàn)下商家，通過(guò)數(shù)字化形式服務(wù)消費(fèi)者。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)融合帶來(lái)營(yíng)業(yè)額飆升

　　線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，帶動(dòng)了線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)額的飆升。“雙11”當(dāng)天，全國(guó)盒馬開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)僅2個(gè)半小時(shí)，成交額就超過(guò)去年全天;居然之家全天營(yíng)業(yè)額突破100億元。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心新經(jīng)濟(jì)研究室主任朱敏表示，線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)融合成為一種趨勢(shì)，成為未來(lái)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　蘇寧、京東：萬(wàn)家線(xiàn)下實(shí)體店參與 訂單大幅增長(zhǎng)

　　對(duì)于擁有線(xiàn)下實(shí)體店優(yōu)點(diǎn)的蘇寧來(lái)說(shuō)，今年超過(guò)1萬(wàn)家實(shí)體店參與其中，包含2000多家蘇寧小店。在對(duì)各區(qū)域的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究后，蘇寧小店可以提供更加符合用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的商品。“雙11”期間，蘇寧小店訂單量環(huán)比平時(shí)增長(zhǎng)高達(dá)10倍。

　　京東“雙11”購(gòu)買(mǎi)季也聯(lián)合便利店、家具店等線(xiàn)下公司一起參與，京東數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)劉暉說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為今年“雙11”一個(gè)比較鮮明的特色。

　　新零售帶來(lái)想象空間 也提出更高要求

　　阿里巴巴研究院院長(zhǎng)高紅冰指出，新零售發(fā)展，為未來(lái)增長(zhǎng)提供了想象空間，也提出了更高的要求。他說(shuō)，在如此高頻次和大交易量的情況下，商家的供應(yīng)鏈、服務(wù)人員的響應(yīng)程度是否跟得上?這是一個(gè)“大練兵”。另外，這次活動(dòng)拉了很多新客戶(hù)，可能會(huì)對(duì)后續(xù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、客戶(hù)留存產(chǎn)生更大的價(jià)值。此外，參與的商家其實(shí)在通過(guò)消費(fèi)者的熱情參與后，得到了消費(fèi)洞察，可以進(jìn)一步?jīng)Q定新一年的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品策略。這也要求對(duì)上游的直采進(jìn)行全方位深耕，這樣就會(huì)對(duì)新零售帶動(dòng)的整個(gè)價(jià)值鏈有很大的促進(jìn)作用。