分銷(xiāo)商城系統(tǒng)塑造品牌需要注意的事項(xiàng)
新建的分銷(xiāo)商城系統(tǒng)最重要的就是塑造自己的品牌形象,分銷(xiāo)商城系統(tǒng)想塑造一個(gè)成功的品牌形象不是那么容易的事情,那么怎么才能成功塑造出自己的品牌呢?一定要避免以下幾大誤區(qū):
1、贊揚(yáng)自己的品牌
有時(shí)候,王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸不見(jiàn)得是好事,反而會(huì)讓人心生反感,相反,真實(shí)、憨厚的言語(yǔ)反而更值得別人的信賴(lài)。顧客買(mǎi)東西的需求點(diǎn)在于產(chǎn)品真實(shí)性,太過(guò)于浮夸的言詞只會(huì)讓人感覺(jué)不切合實(shí)際,從而產(chǎn)生懷疑和排斥。這與很多公司所宣稱(chēng)的“一流、創(chuàng)新、行業(yè)領(lǐng)先”是沒(méi)什么差別的。所以,在品牌打造的過(guò)程中,與其過(guò)度贊揚(yáng)自己的品牌,倒不如腳踏實(shí)地逐步累積品牌信譽(yù)。
2、過(guò)度承諾卻不能兌現(xiàn)
承諾得過(guò)多太過(guò)美好,在最后卻不能實(shí)現(xiàn)帶來(lái)預(yù)期效果,這是讓客戶(hù)最感到失落的原因所在。就拿化妝品來(lái)說(shuō),在詳情頁(yè)描述上,寫(xiě)著祛斑美白100%有效,可是當(dāng)顧客買(mǎi)回去使用后,斑不但沒(méi)去,反而加深了。須知臉上的斑點(diǎn)是很難去的,唯一能做的只有淡化。心理落差的影響下,差評(píng)也自然引來(lái)了。所以,打造品牌千萬(wàn)不可把承諾說(shuō)得太過(guò)。
3、眾多品牌同步啟動(dòng)
如果有一個(gè)品牌做得很好,那么擁有50個(gè)品牌就一定能好上50倍嗎?這樣想就錯(cuò)了!品牌越多,就越難讓他們脫穎而出,過(guò)多過(guò)亂反而導(dǎo)致不專(zhuān)注。可以選擇替代做法:擁有一個(gè)企業(yè)品牌,如果你足夠大的話(huà),再擁有一個(gè)或兩個(gè)子品牌。如果你想進(jìn)入完全不同的市場(chǎng)時(shí),就可以推出多個(gè)品牌。
4、對(duì)客戶(hù)的支持要節(jié)省
客戶(hù)討厭什么?就是公司隱藏他們客戶(hù)售后支持的電話(huà)號(hào)碼。當(dāng)終于找到號(hào)碼打電話(huà)時(shí),你得到的是等待。而當(dāng)你拿著電話(huà)時(shí),你聽(tīng)到的可能是您訪(fǎng)問(wèn)自助售后支持網(wǎng)站,還堅(jiān)持說(shuō)“你的來(lái)電對(duì)我們非常重要”,盡管一切證據(jù)都指向反面。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),對(duì)客戶(hù)售后支持的體驗(yàn)就是對(duì)品牌的定義所在。
5、使用CEO作為品牌形象
試想一下,若你的CEO在相機(jī)中乏味,丑陋,或令人討厭,使用他或她作為發(fā)言人,你的品牌會(huì)得到吸引和關(guān)注嗎。那是否迷人上相的CEO就一定具有品牌震撼力。試想史蒂夫•喬布斯,當(dāng)這位CEO離去時(shí),他的品牌不也一樣受到重創(chuàng)。所以在小公司里,這種不斷變動(dòng)的表演一直在上映。如果創(chuàng)業(yè)公司被緊緊的系于創(chuàng)始人的個(gè)性和形象,這家公司的品牌在創(chuàng)始人離開(kāi)或被替換時(shí)經(jīng)常受到嚴(yán)重打擊。替代做法:建立你的品牌要基于客戶(hù)體驗(yàn)而不是首席執(zhí)行官的個(gè)性。
6、為解決產(chǎn)品問(wèn)題而重塑品牌
通常來(lái)說(shuō),新老品牌形象之間的差異是一個(gè)很大溝壑。有時(shí)公司重塑品牌是因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)品牌的感知是消極的。重塑品牌只不過(guò)將更多的關(guān)注引向了那些問(wèn)題。替代做法:把花在品牌重塑上的錢(qián)用來(lái)做出更好的產(chǎn)品和提供更好的服務(wù)。當(dāng)你的客戶(hù)注意到這些,你的品牌將恢復(fù)其光彩。
分銷(xiāo)商城系統(tǒng)塑造屬于自己的品牌一定要注意這六大誤區(qū),一步錯(cuò)可能造成不可挽回的局面。
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