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　　用戶需求是多用戶系統(tǒng)網站很重要的一部分，分析用的需求能夠解決用的需求，而且還能增加用戶的粘性，以及網站的口碑。用戶需求我們來如何的去分析呢?怎樣才能夠挖掘呢?

　　1、分析下拉框來查看用戶最近需求。

　　為什么要分析下拉框呢?因為下拉框是用戶最近搜索最多的關鍵詞，那么相關搜索是最近一個月用戶搜索最多的關鍵詞，所以你說我們要不要分析，當然要分析。

　　2、從搜索排名看隱性需求

　　隱性需求我們怎么分析，首先我們要看現有的排名，我們分析現有排名的關鍵詞，從排名靠前的網站就可以分析用戶喜歡什么類型的網站，然后我們從百度的產品進行分析。比如文庫、知道、貼吧、圖庫等等。那么我們來進行下一步的分析。

　　貼吧：如果是貼吧排在前面，那么說明用戶有很大的討論需求，所在這種關鍵詞更適合做論壇類的網站。

　　圖庫：如果出現圖庫，那么說明用戶有很大的圖片需求，比如說裝修啊，用戶需要看裝修效果圖，等等。

　　知道：如果出現百度知道，那么說明用戶有很大的問答需求，這樣我們的網站可以增加一個問題問答的模塊以及一個在線解答的客服。

　　文庫：如果出現百度文庫，那么說明用戶有下載的需求，網站可以提供免費的下載鏈接。

　　3、從用戶討論和在線客服挖掘用戶需求。

　　用戶討論，比如說我們在某些QQ群或者論壇、貼吧，看看用戶都在交流什么，有什么問題沒有解決，那么我們可以在我們的網站上幫助用戶來解決這些需求，第二呢，就是在線客服，可以要求客服每天將用戶需求的東西給整理下來，這樣我可以發(fā)到網站上面去，這樣既解決了內容也解決了用戶需求，一舉兩得啊。

　　4、我們可以根據百度統(tǒng)計的后臺數據來分析。

　　我們來分析熱力圖，熱力圖是分析用戶需求的最好的站長工具，我們可以通過網站的熱力圖的點擊百分比來看用戶最關注那些信息。查看用戶最關注那些信息或者那個欄目，我們可以重點推薦，分析用戶不喜歡那些信息我們可以把他去掉。

　　5、創(chuàng)新需求和附加價值

　　什么事附加價值，比如說多用戶系統(tǒng)網站，我們把提煉成多用戶商城系統(tǒng)，所以我們要創(chuàng)新用戶的需求，增加附加價值。我們上面說的那么多，說了都是思路，希望大家能學到更多的東西。