隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，加上社會(huì)媒體的發(fā)展，如今的消費(fèi)者跟過(guò)去已經(jīng)有了很大的改變，消費(fèi)者的心理也隨之而有所改變，如今的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)原則以及理念依舊是“顧客是上帝”和“以消費(fèi)者為中心”，但是網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)要有所建樹(shù)，遵循這些營(yíng)銷理理念還不夠，最好是可以剖析消費(fèi)者的心理變化，從而尋找對(duì)策。
 

　　信息量泛濫的電商時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不再是過(guò)去只聽(tīng)從網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)所傳播的東西了，而是有了自己的一個(gè)思考方式。隨著時(shí)代發(fā)展以及生活環(huán)境的變化，人們的消費(fèi)理念以及消費(fèi)行為都跟著發(fā)生改變，現(xiàn)在的消費(fèi)者更加的主動(dòng)以及強(qiáng)大，已經(jīng)不再是品牌營(yíng)銷中的被動(dòng)者，而是主動(dòng)的參與者。我們可以從以下這些方面看出消費(fèi)者心理變化對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的影響。
 

　　變化一：提升了自我價(jià)值認(rèn)識(shí)，不輕易相信網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的廣告
 

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越有主見(jiàn)，并且敢于懷疑。并且，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為在網(wǎng)上的購(gòu)物，第三方發(fā)表或者其余消費(fèi)者的評(píng)價(jià)比起網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)自己發(fā)布的信息還要更加真實(shí)可靠。所以，如今的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)自己進(jìn)行的營(yíng)銷宣傳，對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的可信度。消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道去獲取自己所要的信息，這是互聯(lián)化時(shí)代賦予消費(fèi)者的便利之一。
 

　　變化二：消費(fèi)獨(dú)立性強(qiáng)，更樂(lè)意自己做出消費(fèi)決策
 

　　多數(shù)消費(fèi)者表明對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的營(yíng)銷手法，所想得到的目的可以輕松清楚判斷出來(lái)，并且網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)如果一味的通過(guò)廣告或者宣傳去試圖營(yíng)銷消費(fèi)者的想法，會(huì)引發(fā)起厭煩情緒。加上，如今消費(fèi)者在看電視或者上網(wǎng)的時(shí)候都會(huì)盡量避開(kāi)廣告，所以網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的營(yíng)銷想要簡(jiǎn)單的滲透進(jìn)消費(fèi)者的生活也變得困難起來(lái)，只能夠借助現(xiàn)在的一些社交平臺(tái)以及社會(huì)化媒體去跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動(dòng)。
 

　　變化三：自主表達(dá)欲望強(qiáng)，更注重實(shí)時(shí)聯(lián)系以及信息分享
 

　　消費(fèi)者越來(lái)越注重分享以及跟有共同興趣或者話題的人建立聯(lián)系，并樂(lè)意傾聽(tīng)建議等，所以意味著企業(yè)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的營(yíng)銷想要跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，就要找出有效的新的互動(dòng)方式。由于互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體時(shí)代的特點(diǎn)，使得信息不斷透明化，產(chǎn)品也不斷生活化，于是消費(fèi)者也成為了產(chǎn)品的生產(chǎn)者，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，是最好的激勵(lì)消費(fèi)行為的手段。
 

　　變化四：愿意主動(dòng)通過(guò)社會(huì)化媒體跟網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)進(jìn)行溝通互動(dòng)
 

　　給消費(fèi)者一個(gè)可以互動(dòng)參與的機(jī)會(huì)，多數(shù)消費(fèi)者都樂(lè)意參與并給出有價(jià)值的反饋以及想法，即使是免費(fèi)的提建議，也是樂(lè)意接受的。如今的互聯(lián)化時(shí)代，使得消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行記錄，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)等，進(jìn)而影響到后面的消費(fèi)者的購(gòu)買選擇，所以網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)需要對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)了解以及把握，當(dāng)然這也使得網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)營(yíng)銷變得更具有挑戰(zhàn)了。