社區(qū)o2o在很多年前就出現(xiàn)了，而且伴隨著市場的發(fā)展轉變，社區(qū)o2o領域也細分化了諸多的行業(yè)，不論是在哪個細分化行業(yè)，業(yè)務的經(jīng)營是十分關鍵的，最后的盈利全是來自于用戶的消費，因而用戶管理經(jīng)營是非常重要。今日就一起看看社區(qū)o2o經(jīng)營中的用戶管理吧!

　　一、正確引導用戶關注平臺

　　現(xiàn)階段進行社區(qū)o2o業(yè)務都是會應用到技術專業(yè)的線上平臺，因而在吸引住用戶的第一步便是讓他們可以關注平臺。

　　現(xiàn)階段線上關注平臺的方式便是根據(jù)線上登錄注冊的方式，包含APP和微信平臺，建議利用微信平臺，絕大多數(shù)用戶都是會使用微信，小程序和微信商城系統(tǒng)是更佳的挑選，使用微信登陸就可以，并且開發(fā)設計的成本也會更低。

　　怎樣正確引導用戶長期關注平臺呢?早期可做主題活動的快速吸引住用戶的關注，而且根據(jù)主題活動的互動交流階段，盡可能將參加的群體拉進微信社群，事后再根據(jù)多種多樣營銷方式，正確引導用戶進到平臺消費，而且做好用戶轉換存留工作中。

　　二、提升用戶人氣值

　　用戶人氣值和用戶的粘性也會出現(xiàn)一定的聯(lián)絡，每天進行線下推廣活動是難以實現(xiàn)的，因而要學好利用微信社群和平臺線上專用工具，利用平臺的營銷推廣功能舉行各種產(chǎn)品主題活動，如產(chǎn)品限時搶購、折扣優(yōu)惠等褔利信息內(nèi)容。

　　自然還能夠利用用戶間的互動交流溝通，讓用戶積極參與主題活動，微信社群出示互動交流溝通的平臺，如好貨分享、愛心義賣這些，團長就能更輕輕松松管理用戶，用戶的粘性在那樣長期的維護下能獲得提升。

　　三、創(chuàng)建用戶數(shù)據(jù)庫

　　這兒非常值得的便是vip會員用戶管理體系，可以梳理出用戶畫像和用戶要求，從而出示更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務，用戶名字、性別、聯(lián)系電話，用戶提交訂單次數(shù)、最新訂單信息，用戶喜好、評價這些，那樣就能把握比較詳盡的用戶數(shù)據(jù)信息，一般是根據(jù)技術專業(yè)的社區(qū)o2o平臺實現(xiàn)的。

　　擁有此類的數(shù)據(jù)庫，就可以依據(jù)用戶在平臺上的消費習慣給用戶推薦更合乎要求的商品，還可以提升用戶的購物效率，用戶的購物體驗感也會更好，淘寶、抖音短視頻等平臺都是這樣的功能。

　　四、做好用戶轉換和存留

　　此項工作中做好以后，就能為平臺產(chǎn)生實際性的協(xié)助，提升平臺的銷量和盈利，怎樣實現(xiàn)高效率的用戶轉換和存留呢?能夠從vip會員用戶下手，平臺實際上沒法和用戶開展立即的觸碰，因而能夠利用團長進行這一系列的工作。

　　要想團長為平臺認真工作，就需要做好團長賦能方案，包含基礎的提成收益、培訓學習及其主題活動溝通交流這些，為團長出示技術經(jīng)營等支持，高品質(zhì)的團長資源當然便會做好用戶管理。

　　有關社區(qū)o2o經(jīng)營用戶層面的信息內(nèi)容就詳細介紹到這兒了，店家倘若有做相近社區(qū)電商/社區(qū)團購這類的念頭，那么就可以挑選社區(qū)云店技術專業(yè)的社區(qū)團購系統(tǒng)進行平臺的構建，想掌握大量平臺功能開發(fā)設計的可咨詢HiShop社區(qū)云店。