Hi商學院最新消息，就hishop記者現在所能夠了解到的，微信已經在越來越多的企業(yè)經營與管理中得到了廣泛運用，特別當前處在風口浪尖的新零售。

　　一、當下移動微信營銷中常見的現象：

　　許多企業(yè)都建立了用于企業(yè)內部管理或與外部客戶、顧客交流的群。但還是有很多人依舊把微信作為玩的工具，缺乏其對營銷的價值挖掘。有的企業(yè)與客戶、顧客交流的群活躍度不夠，很多企業(yè)的群感覺就是拉起人來，日常沒有維護，沒有發(fā)揮應該發(fā)揮的價值。

　　【建立屬于直接的微信公眾號】，并且有的企業(yè)的公眾號運作的效果確實比較好，已經聚集了幾十萬、上百萬、甚至上千萬的關注。但是看更多企業(yè)的公眾號，運行效果一般，缺少關注，目標不聚集，活躍度不夠。還有許多企業(yè)的公眾號轉化率很低，譬如有的企業(yè)的公眾號關注過千萬，但是沒有有效轉化為企業(yè)需要的市場效果。

　　我們有時候可以看到，部分行業(yè)領域的上下游合作伙伴會聯合在一起形成一個微信公眾號營銷的閉環(huán)，既可以產生內容進一步進行行業(yè)分化，也可以就內容就行價值的轉化，或者產能的轉變?yōu)樾袠I(yè)電商周邊。最明顯的就是部分廣告公眾號和部分讀書和雞湯文公眾號，這里就不列舉了。

　　所以就現實情況看，當下關鍵企業(yè)必須要轉變理念，盡快由以往的營銷工具手段，轉向互聯網的工具與手段上來。從現在看，以微信為代表的互聯網社交工具、連接手段對零售企業(yè)現實的營銷會帶來哪些價值?【案例分析微信小程序結合新零售模式!】http://m.hydrodefense.cn/xiaocx/show_37156.html

　　二、利用微信營銷打開移動社交零售需要解決的五大問題

　　【問題一：找到顧客】尋找市場需求

　　必須要清醒的看到，在互聯網環(huán)境下，你的顧客已經互聯網化。他們大多生活在“網”上，你用以往的線下手段可能就找不到你的客戶，甚至在移動互聯網時代，你在PC上也難以找到他們，只能轉移到移動一端的“手”上。在目前微信已成為人們主要社交工具平臺的時代，你的顧客他更多在微信上，所以你只能在微信上找到你的顧客。

　　【問題二：影響顧客】個性化垂直化產生服務

　　在微信時代，什么是影響顧客最大的渠道?當然是微信。人們在時時刻刻看微信、看朋友圈、看信息、學知識。微信已經成為影響人的主要手段，其他的手段都在弱化。包括：人們在更多關注微信了，大眾媒體不關注了;人們在關注群、關注朋友圈這些非正式組織了，反而一些正式組織的信息關注的少了;人們在關注公眾號，可能正式的渠道信息關注的少了?？傊?，必須看到目前微信已經成為人們關注的主要對象，已經對人們的生活、社交，甚至是價值觀都在帶來深度影響。所以，零售企業(yè)需要通過微信去影響顧客，產生對企業(yè)的了解、認知、信任、依賴。

　　【問題三：建立信任】價值求同存異，區(qū)別對待，贏得尊重

　　通過微信的鏈接、交流可以快速建立信任關系。通過微信的積極價值傳播，可以快速增強顧客對零售店的信任。

　　微信營銷傳播，可以把企業(yè)的各種價值信息及時高效的傳遞給目標顧客?？梢院湍繕祟櫩徒崟r、更加深入的交流?？梢允鼓繕祟櫩涂筛浞值亓私馄髽I(yè)，從而建立對企業(yè)的深度信任機制。

　　【問題四：快速反應】以需求問題為核心，務實時效

　　企業(yè)的一切都需要快速反應，特別是在面對顧客需求，面對營銷需求時，關鍵在快速反應。微信的實時鏈接、實時在線，已經完全滿足企業(yè)快速反應的需求。通過微信的實時鏈接、實時在線，可以準確洞察顧客需求，及時掌握市場信息，迅速作出快速反應

　　【問題五：增強粘性】勿用辜負信任，為用戶所需所想

　　有價值的朋友圈、有價值的微信群、有價值公眾號已經成為人們日常生活關注的重點。有價值的朋友圈使人們不忘瀏覽，有價值的微信群使人們受益匪淺，有價值的公眾號不僅使人們獲得知識、獲得信息，人們更愿意為他們買單、為他們付費。微信已經在提升信任增進了解的同時，在解決社會的粘性、在解決社交的粘性，在增進社交的價值性。

　　故所以hishopr認為微信已經是零售企業(yè)非常重要的營銷工具。不論是對有效應對目前的顧客流失，還是更加精準的找到你的顧客，還是增強顧客粘性，還是提升營銷精準都將產生非常重要的價值。

　　Hi商學院在這愿大家都能在新零售風口中，贏得價值，深化利益!