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微商城運營最難?銷客多教您八步走!

2018-11-19 09:08|閱讀量:

微商城應該怎樣運營?這是一個很多微商城經營者在思考的問題,這個問題給了很多想要在微商城行業(yè)大展拳腳的人當頭一棒,對現(xiàn)在的商家和企業(yè)來說微商城搭建已經不再是難題,但是微商城的運營卻成了阻止微商城發(fā)展的一大難題。那么微商城到底應該怎樣運營?這里銷客多給大家分享一些微商城運營步驟。

微商城運營最難?銷客多教您八步走!

第①步 制定整體項目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預則立,不預則廢”。在正式入駐微信商城之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。

可以通過一些數(shù)據(jù)分析工具,進行各項數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產品,競爭對手銷售預測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結合自身產品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標、發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

第②步 組建運營團隊

當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是微信商城運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小,并且,應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的微信商城電商團隊至少由以下崗位組成:項目主管、文案策劃、商品運營、市場推廣、美工、客服等等。其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產品文案和傳播文案,而商品運營主要為產品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等,推廣專著于微信商城的引流,美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等,客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解微信商城文化的人員。

第③步:規(guī)劃裝修微商城

做好入駐申請的前期工作,申請微信公眾號,等公眾號申請通過后就可以開始自己的微信商城運營了(微商城可以自行開發(fā),也可以交由第三方開發(fā),詳見文章:不以盈利為目的而搭建的微信商城,都是耍流氓)。

微商城規(guī)劃其實并不復雜,尤其是基本自定義菜單已經確定好,只需要確定內容就OK了。但是,其實一個微信商城裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的微信商城系統(tǒng)以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。

第④步:策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響,但是產品絕對是最重要的元素。

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃。做微信商城一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續(xù)產品,而這又和產品定價相結合,形成完整的產品寬度和產品組合,實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個重要問題,那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

第⑤步:商品促銷運營

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。很多廠商的微信商城系統(tǒng)都內置了N種促銷方案,如訂單滿額免運費、訂單滿額加價換購、團購、秒殺等。可單獨或聯(lián)合使用,更可配合積分兌換等功能策劃更有創(chuàng)意的促銷活動。這些手段組合使用,可以打造爆款產品,實現(xiàn)銷售飛躍。

第⑥步:市場推廣運營

微商城系統(tǒng)推廣運營其實和促銷是融為一體的。本身來說,微信商城,或者微信公眾號并沒有任何引流功能,所以又回到了張老師一直分享的那些內容。無論你是微博、貼吧、自媒體還是淘寶引流,專業(yè)的新媒體運營團隊必不可少,至于如何更高效的引流,可以參考張老師以往的文章。

第⑦步:銷售轉化

銷售(移動電商中的銷售也可以看作是銷售型客服人員)是實現(xiàn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳,具有核心地位。銷售環(huán)節(jié),需要從崗位技能、業(yè)務知識、網絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè),實現(xiàn)銷售系統(tǒng)流程化和可復制化。

尤其是在移動電商運營時代,好的銷售管理體系尤其重要,我們投入了很大的人力、財力成本引入的精準流量,如果沒有牛逼的銷售將其轉化,將會大大影響公司以及市場部門的士氣!

第⑧步:數(shù)據(jù)分析

這個說起來會比較虛,但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務和傳統(tǒng)線下商務最明顯的區(qū)別,電子商務的數(shù)據(jù)是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐,數(shù)據(jù)分析只是手段,目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機會,制訂策略、提升推廣效果,提升微商城系統(tǒng)轉化率,從而提升整店的ROI,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

微商城運營最難?銷客多教您八步走!

以上沒有對微商城運營的技巧和方法進行具體分析,只是對微商城運營的步驟有一個詳細介紹,至于每一步的具體實行方法和開展過程需要大家自己把握,因為微商城運營的思路、技巧、方法太多太多,需要很大的篇幅去敘述,有興趣了解的可以前來咨詢銷客多。

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