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天天特價報名成功后說明(活動開始、活動中)

2017-04-07|HiShop
導讀天天特價報名成功后的一些說明( 天天特價違規(guī)處罰說明 ) ,分別為活動開始、活動中和活動后的一些問題。 一、活動開始 1.商品會在正式活動前一天在預告頁面中展示,此時商品狀...

  天天特價報名成功后說明(活動開始、活動中)

       天天特價報名成功后的一些說明(天天特價違規(guī)處罰說明,分別為活動開始、活動中和活動后的一些問題。

  一、活動開始

  1.商品會在正式活動前一天在預告頁面中展示,此時商品狀態(tài)為立即開始;

  2.活動開始后,請商家積極進行相關宣傳;

  3.商品拍下30分鐘不付款,系統(tǒng)將自動關閉交易,庫存恢復;

  4.每個id限以折扣價購買3件及以下,如超過3件,則按照原價計算。

  二、活動中需要注意的問題

  1、觀察數據:

  關注轉化率,要驗證一下自己之前的選品+作圖效果;

  關注收藏率;

  關注加購率;

  關注UV、PV;

  關聯銷售的運用。

  2、人為制造補單。

  補單方法見上。這樣做的好處是能夠增加系統(tǒng)排名。當然了,很多人猛刷,最后反而虧損,甚至被系統(tǒng)抓抓就得不償失了。要考慮刷的成本問題,虧本的話就不做。

  3、快速發(fā)貨。

  發(fā)貨速度決定了你的好評和DSR評分的一半。很多時候出問題都出在發(fā)貨問題上面。

  4、客服話術。

  你的轉化率跟客服很有關系。雖然現在很多顧客習慣了靜默下單。但是仍然有相當大一批人喜歡咨詢各類問題,例如非標的女裝喜歡咨詢:顏色、尺碼、胖瘦、是否合身等等。不要機械地去回答顧客,雖然是用的旺旺,但是要讓顧客有在實體店導購員級別的溫馨服務。

  5、產品質量的檢測問題。

  要想維護好DSR評分,在發(fā)貨之前一定要檢查衣服的質量。

  三、活動后期需要注意事項

  1、DSR的維護

  見上,需要檢查衣服質量。

  還要送點小禮品或者紅包(但禁止返現字樣)來勾引顧客打5分。

  2、改中差評

  出現了中差評之后,先要進行對顧客的心理分析。想清楚問題出在哪個環(huán)節(jié)?是產品質量問題?還是物流問題?還是服務態(tài)度問題?還是顧客主觀不滿但又不想退貨?然后有針對性地組織話術去跟顧客打電話溝通,旺旺上聊效果很差,有的顧客嫌煩,你可以等兩天ta情緒好轉了再去試試,還不行的仍然可以再試,有的顧客被你煩透了也會改的。其實大部分人很好講話,讓ta改,一般不會鉆牛角尖。

  3、客戶數據庫的維護

  利用微信私號維護。

  在你的小禮品卡或者紅包卡里面要引導顧客掃一掃微信二維碼,進行利益誘導,以后定期發(fā)文案進行維護。添加你的顧客,最好都做個語音聊天溝通,別發(fā)文字,那樣效果不如聲音來得好!

  利用微淘內容維護。

  微淘現在也是個宣傳窗口。定期去發(fā)一些精選內容。讓顧客了解你的為人、你的故事、你的生活感悟、你的產品、你的員工、你的態(tài)度。讓老粉絲和新顧客都能對你產生興趣,進而關注。

  好了,這是天天特價報名成功后說明,不信你按照這步驟走還報不上天天特價。事實上聽了我們話的代理,隨便刷幾單,最后都能上。但要考慮到活動效果,就得前前后后想通這些邏輯,然后嚴格去執(zhí)行了。

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