大部分店鋪商家都對會員管理系統(tǒng)有所了解，并且能用該系統(tǒng)來進(jìn)行一系列操作，如收銀、注冊會員，但是很多商家對于它的使用也僅限于此，忽略了會員營銷這個重要功能，因?yàn)樯碳覀冊谶M(jìn)行營銷時似乎更偏向于新用戶，忽略了老客戶這個群體，其實(shí)，如果能維護(hù)好老客戶，其效果比維護(hù)新用戶要好得多。

一、中小店鋪有必要使用會員管理系統(tǒng)嗎

對于很多中小店鋪商家來說，覺得自己的會員數(shù)量沒有那么的龐大，或者對于會員管理系統(tǒng)功能的認(rèn)知錯誤，覺得使用Excel登記會員信息就可以了，無需使用會員管理系統(tǒng)，殊不知，這恰恰是錯誤的想法，對于店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，使用會員管理系統(tǒng)是非常有必要的。

會員管理除了最基本的會員信息登記功能外，還有更多更全面的功能，會員管理系統(tǒng)可以管理更加高效，能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)分析洞悉顧客的真正需求，根據(jù)顧客的需求推送商品及服務(wù)，通過會員營銷功能為會員提供更好的服務(wù)，增加用戶的滿意度，達(dá)到用戶為商家主動宣傳的目的。

對于中小店鋪可能會員數(shù)和商品庫存等數(shù)量沒有那么多，但是使用系統(tǒng)后可以讓商家事半功倍，主要是可以避免商家出現(xiàn)的很多錯誤，比如：商品庫存對不上、員工管理混亂、會員積分兌換麻煩、銷售數(shù)據(jù)無法一鍵查看等。

二、自己開店怎么做充值卡

選擇做充值卡是很多開店人員都會選擇的方式，選擇充值對于商家來說可以預(yù)存金額，有活動資金，對于消費(fèi)者來說可以省去很多的麻煩，還有相應(yīng)的優(yōu)惠。那么究竟怎么做充值卡效果會比較好呢?

1、充值多少可返現(xiàn)多少：這是大部分商家都會選擇充值的類型，通過引導(dǎo)客戶進(jìn)行充值，充值之后根據(jù)金額不同選擇返現(xiàn)的金額。

2、充值后會員等級折扣不一樣：未充值的會員初始為普通會員，所打的折扣力度不會很大，而充值的用戶初始會員等級會相應(yīng)變高，從而享受的折扣也會大很多。

3、充值獲得獎勵：商家可以選擇會員充值后贈送相關(guān)的禮品，或者某一商品、服務(wù)可以直接免單，同時還可以獲得相應(yīng)的積分。

三、理發(fā)店會員管理系統(tǒng)解決方案

以理發(fā)店為例看看店鋪會員管理系統(tǒng)的具體解決方案:

1、多店連鎖、安全儲值

會員系統(tǒng)適用于單店也同樣適用于連鎖店，通過聯(lián)網(wǎng)可以查看所有店面的信息。可推薦消費(fèi)者進(jìn)行儲值，每次會員消費(fèi)后，系統(tǒng)會通過短信或是微信的形式告知用戶。

2、計(jì)次消費(fèi)：計(jì)次消費(fèi)功能非常適用于理發(fā)店、也是會員管理系統(tǒng)中針對行業(yè)的特定功能。

3、營銷服務(wù)：通過對會員信息和已做項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)后臺可自動進(jìn)行售后跟蹤，比如：有顧客到店做了燙染造型，一個星期后需要做護(hù)理，商家提前對需要跟蹤服務(wù)的項(xiàng)目設(shè)置好后，系統(tǒng)會自動在護(hù)理的前一天提醒用戶。通過提醒服務(wù)增加消費(fèi)者的信任感。

4、員工提成：對于理發(fā)店來說、員工的提成核算非常復(fù)雜，發(fā)型師等的等級不一樣，提成也會不一樣，使用會員管理系統(tǒng)后，只要商家開始設(shè)置每個等級的提成額度，以后每次核算時商家直接查看、導(dǎo)出即可，無需在人工核算。

注意事項(xiàng)：以上只是通過理發(fā)店來舉例店鋪使用會員系統(tǒng)的好處，根據(jù)行業(yè)不一樣所要用到的功能也會不一樣。