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門(mén)店會(huì)員管理制度怎么做消費(fèi)權(quán)益策劃?

作者:zl3 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間: 2022-06-14 11:51:03 閱讀量:

  在門(mén)店會(huì)員管理制度中,常見(jiàn)的消費(fèi)權(quán)益有會(huì)員折扣模式、會(huì)員價(jià)格模式和會(huì)員優(yōu)惠模式三種。

門(mén)店會(huì)員管理制度怎么做消費(fèi)權(quán)益策劃?

  1、會(huì)員折扣模式

  門(mén)店會(huì)員管理制度會(huì)員折扣模式,即不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠,一般來(lái)說(shuō),會(huì)員的等級(jí)越高,享受的折扣越低,如銀卡享受10%的折扣,金卡享受20%的折扣。折扣模式是最早的消費(fèi)特權(quán)形式,也被消費(fèi)者廣泛接受。優(yōu)點(diǎn)是認(rèn)可度高,會(huì)員粘性高,因?yàn)橛姓劭厶貦?quán),會(huì)員不容易流失。但缺點(diǎn)也很明顯:首先,折扣要統(tǒng)一。如果店內(nèi)品類(lèi)較多,商品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不同,很容易看出部分品類(lèi)毛利率偏低。其次,打折的形式會(huì)拉低品牌的調(diào)性,讓消費(fèi)者認(rèn)為市場(chǎng)價(jià)格虛高,打折越大越容易感受到商家的坑。

  2、會(huì)員定價(jià)模式

  門(mén)店會(huì)員管理制度會(huì)員定價(jià)模式是指商品或服務(wù)單獨(dú)定價(jià),無(wú)固定折扣,非會(huì)員一價(jià),會(huì)員一價(jià)。這是一種常見(jiàn)的形式,在大型超市和d 最常用于零售店。會(huì)員價(jià)模式的優(yōu)勢(shì)在于可以直接體現(xiàn)會(huì)員的特權(quán),比如單品的價(jià)格。對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō),可以根據(jù)不同品類(lèi)的成本制定靈活的會(huì)員價(jià)格,定價(jià)策略更加靈活,不局限于固定優(yōu)惠費(fèi)率。

  會(huì)員價(jià)模式也有缺點(diǎn)。首先,價(jià)格歧視會(huì)惡化非會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn),但只要有相應(yīng)的機(jī)制引導(dǎo)會(huì)員,這種不利因素可以成為積極因素。其次,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),如果品類(lèi)過(guò)多,定價(jià)工作會(huì)非常繁瑣,需要不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)策略,這將成為缺乏系統(tǒng)工具的中小店鋪的負(fù)擔(dān)。

  3、會(huì)員特惠模式

  門(mén)店會(huì)員管理制度會(huì)員特惠模式是指其他不直接打折的特權(quán),如發(fā)放代金券或優(yōu)惠券,或免費(fèi)送貨和免費(fèi)送貨,以及類(lèi)似于會(huì)員專(zhuān)區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式。會(huì)員特惠的模式在品牌知名度高的店鋪中很常見(jiàn)。幫助企業(yè)避免因降價(jià)打折對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)知造成的損害,力求在保持價(jià)格堅(jiān)挺的同時(shí),為不同程度的會(huì)員提供特殊優(yōu)惠。好處是利益可以多元化,給會(huì)員更豐富的體驗(yàn)感,利息成本非??煽?。借助系統(tǒng)工具,甚至可以很容易地獲得準(zhǔn)確的投入產(chǎn)出比數(shù)據(jù)。缺點(diǎn)是商店很難控制他們對(duì)福利價(jià)值的感知。如果優(yōu)惠力度不夠,會(huì)員很容易感知到福利不足,認(rèn)為自己的會(huì)員價(jià)值太低,所以加入俱樂(lè)部沒(méi)有什么意思。

  門(mén)店會(huì)員管理制度這三種消費(fèi)特權(quán)是最常見(jiàn)的,店主可以根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)情況,使用自己的情況制定的特權(quán)方案。

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