智慧門店最重要的就是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化，重新構(gòu)建門店和消費者的連接，形成一個新的場景。

　　在這個過程中，門店就變成了一個交易、服務(wù)、物流和互動的場所，并與品牌的零售體系相吻合，以一個有組織的方式對消費者進行觸達營銷。而各個環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)最終將沉淀到數(shù)據(jù)銀行，成為品牌自有的消費者資產(chǎn)。

　　當下，新零售要解決的是如何讓門店進客客流可識別、可觸達、可分析，這是解決實體零售問題重要的一點。今天的零售業(yè)態(tài)豐富多樣，有些是品牌商的視角，有些是零售商的視角。不論是哪種業(yè)態(tài)，在大的零售流通行業(yè)，我們都要解決可識別、可觸達、可分析這類關(guān)鍵問題。

　　新零售的主戰(zhàn)場在哪里?新零售在很多地方發(fā)生，其中最大的變化或者說主戰(zhàn)場就在門店。智慧門店最關(guān)鍵的，是對門店客流的數(shù)字化和識別。

　　1、建立私域流量

　　隨著線上紅利達到峰值，獲得新客戶變得越來越困難。這種情況衍生出了私域流量的概念，試圖從老客戶那里挖掘更多價值。

　　這一概念在新零售業(yè)中也占有重要地位。將線下門店數(shù)字化后，企業(yè)利用這種流量管理理念將老客戶放入自己的私人流量池，符合當前零售業(yè)從流量思維向客戶運營思維的轉(zhuǎn)變。

　　企業(yè)真正建立私域流量池后，一是實現(xiàn)流量增值，二是大大提高會員管理效率。

　　2、打通線上線下渠道

　　線上線下融合意味著實現(xiàn)多觸點連接和全渠道覆蓋。對于企業(yè)來說，在數(shù)字、線上和線下數(shù)據(jù)交叉之后，企業(yè)可以輕松連接到客戶，從而充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的效用，降低成本，提高效率。

　　對于客戶來說，通過各種渠道，他們可以輕松地連接到商品，體驗購物渠道的多樣性和便利性，實現(xiàn)購物體驗的自由，多么方便。

　　全渠道連接只能通過會員、商品、門店服務(wù)三個環(huán)節(jié)實現(xiàn)。相應(yīng)的鏈接在在線數(shù)字化后將作為一個整體貫穿。

　　3、搭建數(shù)據(jù)平臺，分析處理數(shù)據(jù)

　　數(shù)字化完成后，將形成視頻大數(shù)據(jù)平臺、客戶大數(shù)據(jù)平臺和庫存銷售大數(shù)據(jù)平臺三大數(shù)據(jù)處理平臺。

　　AI算法將進入系統(tǒng)，形成決策依據(jù)。每天的每一個決定都是由“中樞大腦”決定的，所有環(huán)節(jié)都嚴格執(zhí)行系統(tǒng)的指令。

　　很多零售企業(yè)數(shù)字化的滾動都需要這種能力，就像原來需要一個電信級的平臺，今天的零售業(yè)需要一個電商級的平臺。這個過程中我們會和阿里云一起對整個基礎(chǔ)設(shè)施進行升級，可能下半年就會發(fā)布零售云。這個零售云以SaaS、PaaS、IaaS作為承載，把數(shù)據(jù)分析能力解耦出來，讓零售商享受穩(wěn)定性、安全性、數(shù)據(jù)分析的能力，這就是基礎(chǔ)設(shè)施的能力。HiShop推出的新零售系統(tǒng)門店通也是運用數(shù)據(jù)幫助商家更好的運營實體門店。