商家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，很難預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)低、商品管理混亂、營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)效等問(wèn)題。如果這些問(wèn)題得不到解決，對(duì)門店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有很大的影響。企業(yè)可以通過(guò)建立“智能門店系統(tǒng)”來(lái)解決這些問(wèn)題。那么，智能門店系統(tǒng)的功能是什么呢?

　　智能門店系統(tǒng)的主要功能：

　　1、店面到店提醒：當(dāng)顧客返回店面，會(huì)員到店時(shí)，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用通知和電腦Web終端彈出提醒。提醒內(nèi)容包括：會(huì)員名稱、聯(lián)系方式、購(gòu)買產(chǎn)品、會(huì)員等級(jí)、門店、綁定人員、地址、會(huì)員卡號(hào)、客戶經(jīng)理、訪問(wèn)次數(shù)、歷史訪問(wèn)時(shí)間點(diǎn)。

　　2、精準(zhǔn)人臉識(shí)別：內(nèi)置人臉識(shí)別算法，能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)進(jìn)站客流，再次分析訪客人數(shù)，過(guò)濾進(jìn)店員工人數(shù)。

　　3、客戶群分析：可以分析客戶群的性別比、年齡比，分析每天、每周、每月的客流動(dòng)態(tài)，提供會(huì)員身份識(shí)別報(bào)表、客流分析查詢、返程客戶分析查詢等數(shù)據(jù)查詢方式。

　　4、銷售分析：系統(tǒng)后臺(tái)支持日常銷售數(shù)據(jù)的錄入，如銷售、單件數(shù)、件數(shù)等。后臺(tái)將結(jié)合客流分析客戶的單價(jià)和轉(zhuǎn)化率。

　　5、黑白名單：通過(guò)黑白名單管理功能，可以有效識(shí)別非常規(guī)客戶(如小偷)，避免非常規(guī)客戶的一些欄目行為，給門店和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。當(dāng)客戶被設(shè)置為黑名單并再次進(jìn)入門店時(shí)，設(shè)備將自動(dòng)識(shí)別并顯示在web端和應(yīng)用程序端。

　　6、跟單系統(tǒng)：可標(biāo)注姓名、聯(lián)系方式、會(huì)員等級(jí)、門店、裝訂人員、地址、會(huì)員卡號(hào)、客戶經(jīng)理、訪問(wèn)次數(shù)、歷史訪問(wèn)時(shí)間點(diǎn)，并可對(duì)會(huì)員進(jìn)行詳細(xì)備注，支持多條備注，每條備注100字，以便詳細(xì)跟蹤客戶情況。此外，還可以添加圖片，輸入客戶關(guān)注的產(chǎn)品型號(hào)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，比如標(biāo)注當(dāng)時(shí)協(xié)商的價(jià)格。

　　7、定向推送：采用分級(jí)推送管理，店長(zhǎng)可以接受全店的推送，店員只能接受會(huì)員自己綁定的推送，提高管理效率。

　　用戶到店體驗(yàn)差肯定是從開店開始就存在的問(wèn)題，這可能是導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)不滿意，或者推薦的產(chǎn)品不滿足顧客的需求。一個(gè)非常優(yōu)秀的導(dǎo)游很難準(zhǔn)確地分辨出哪一個(gè)是“新顧客”哪一個(gè)是“老顧客”，也很難記住“老顧客”上次買了什么，我不知道顧客進(jìn)店后想買什么。

　　基于最新的人臉識(shí)別技術(shù)，友數(shù)智慧門店系統(tǒng)可以識(shí)別VIP客戶、回頭客和潛在客戶，推送歷史購(gòu)物記錄、消費(fèi)偏好等數(shù)據(jù)。即使是新店會(huì)員也能快速了解客戶喜好，提供個(gè)性化服務(wù)，從而提高VIP客戶滿意度，提高單次支付率;對(duì)于門店來(lái)說(shuō)，既消除了新老店員流動(dòng)和不了解顧客的風(fēng)險(xiǎn)，又實(shí)現(xiàn)了門店的規(guī)范化服務(wù)管理，提高了管理效率。