線下實體門店如何做私域流量運營呢?
私域流量這個詞在前兩年就出現(xiàn)了,很多人說,私域流量不就是朋友圈、微信群、微信好友這些嗎?其實這么理解也沒錯,但是不足以概括私域流量的概念。線下實體門店如何做私域流量呢?
一、多渠道引流
雖然私域流量是最重要的“私域”,但前提是你至少要把私流量底盤打起來,這樣引入的流量才能自動運行。因此,我們應(yīng)該根據(jù)商店的特點構(gòu)建其私域系統(tǒng),并將所有與客戶發(fā)生的流量引導(dǎo)到自己的私域流池中。對于線下門店來說,沒有流量,很多時候,不管是入口門店的流量,商圈內(nèi)門店的流量,還是社群后面的流量,都忽略了現(xiàn)有的流量。我們不追求無效的曝光,但我們追求引流,以引導(dǎo)客戶進入我們的流動池。
二、周期性裂開
創(chuàng)建社群后,無論是添加好友還是加入群組,當我連接用戶時,我必須告訴他們,社群在固定的時間有固定的動作,這就是所謂的周期性繁榮。
三、復(fù)購式經(jīng)營
讓客戶進入社群或私域,我們的核心目的是做再購買操作。我們希望所有的運營行為都能帶來再采購,這也是整個系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)。
在做私域經(jīng)營的時候,我們希望能識別出網(wǎng)絡(luò)上的人群,然后判斷我們想做什么樣的營銷行為或商業(yè)行為。因此,我們回購業(yè)務(wù)的目的是分層客戶,建立信任關(guān)系。
四、持續(xù)數(shù)據(jù)洞察
數(shù)據(jù)的判斷標準是操作的前提。數(shù)據(jù)洞察是私域流量科學(xué)化、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在消費者進入整個環(huán)節(jié)的過程中,無論是群體還是朋友關(guān)系,都可以進行洞察、跟蹤、得分分析,然后輸出相應(yīng)的運營策略。
因此,基于門店數(shù)據(jù),各門店的私域客戶和社區(qū)情況如何,哪些門店進行社會營銷活動,哪些門店的私域客戶投入更多的資源是我們基于數(shù)據(jù)維度的策略。我們需要看看這些數(shù)據(jù)對我們有什么幫助、影響和操作指南。
整體來看,線下實體門店做私域運營的三步法:多渠道引流→復(fù)購式經(jīng)營→裂變式傳播。大家可以根據(jù)上面的流程結(jié)合自己企業(yè)已有的資源自己拆解。
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