近日，天貓瞄準(zhǔn)家居新零售O2O，在杭州新推出了一家概念店—“Hometimes家時(shí)代”，從入股聯(lián)華超市到開(kāi)設(shè)盒馬鮮生、無(wú)人便利店，阿里的一系列動(dòng)作可見(jiàn)其布局“新零售”的決心

家時(shí)代，似乎是升級(jí)版“宜家”

       早在家時(shí)代的裝修階段，就有媒體報(bào)道了該項(xiàng)目的相關(guān)情況，更有人提前到家時(shí)代現(xiàn)場(chǎng)“踩點(diǎn)”，看過(guò)包括智能家居、黑科技3C、文具...20000多件琳瑯滿目的商品后，用一句話概括了這家店：“簡(jiǎn)直就是現(xiàn)實(shí)版的天貓”。當(dāng)看到家時(shí)代的宣傳資料和內(nèi)部實(shí)際場(chǎng)景時(shí)，其實(shí)會(huì)產(chǎn)生和宜家場(chǎng)景相似的感受，但是仔細(xì)看過(guò)會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是“升級(jí)版”的宜家。
家時(shí)代面積近500平米，是一個(gè)家居品牌集合店，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋家具、家居配套類生活用品以及3C數(shù)碼類商品，“升級(jí)”的一方面體現(xiàn)在家時(shí)代可以根據(jù)不同顧客消費(fèi)偏好，通過(guò)天貓大數(shù)據(jù)精選推薦匹配門(mén)店特性進(jìn)行數(shù)據(jù)化選品。 
同時(shí)，家時(shí)代配備大屏幕、VR等，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)線上線下的同款同價(jià)，從打造之初就同時(shí)具備線上+線下全渠道的基因，這是“升級(jí)”的另一種體現(xiàn)，也是新零售O2O的關(guān)鍵所在。在新零售模式下，阿里在家居行業(yè)率先探索出一條新通路，即以消費(fèi)者為中心，以用戶體驗(yàn)為核心，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。
       當(dāng)電商巨頭都在高喊“新零售”，紛紛布局線下的時(shí)候，眼看這邊風(fēng)景獨(dú)好，但另一邊，傳統(tǒng)的線下家居賣(mài)場(chǎng)疲態(tài)卻早已顯現(xiàn)。

單一的線上或線下皆不完美

       在新零售的風(fēng)口下，傳統(tǒng)基因強(qiáng)大的家居行業(yè)也漸感壓力，一方面來(lái)自于家居行業(yè)本身固有的屬性，另一方面則來(lái)自線上的威逼。
        近年來(lái)，電商作為不少企業(yè)的破局點(diǎn)，在“大促”、“年度優(yōu)惠”等噱頭下，各種新穎的促銷手段讓人眼花繚亂，銷量也誠(chéng)然可觀。所以各行各業(yè)都開(kāi)始“躁動(dòng)”起來(lái)，作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表，家居領(lǐng)域電商同樣表現(xiàn)不俗，讓我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)：
        據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，2016年“天貓雙十一”以1207億元的交易額完美收官，同比增長(zhǎng)32%。其中林氏木業(yè)、Pingo國(guó)際、索菲亞、大自然、羅萊家紡分別位居家具、家裝、全屋定制、家裝主材和家紡類的銷售冠軍。
       但“紙上得來(lái)終覺(jué)淺”，在注重體驗(yàn)的家居建材行業(yè)，線上產(chǎn)品雖然種類豐富、節(jié)省了時(shí)間、價(jià)格相對(duì)便宜。但由于消費(fèi)者缺乏產(chǎn)品切實(shí)的體驗(yàn)感，整體來(lái)看，電商渠道所占比重仍然很低，還是來(lái)看一組數(shù)據(jù)：據(jù)了解，有37%的消費(fèi)者選擇家具專賣(mài)店，32%的消費(fèi)者選擇大賣(mài)場(chǎng)以及10%會(huì)選擇百貨商城，有21%的消費(fèi)者選擇網(wǎng)店，可見(jiàn)，在家居建材類注重體驗(yàn)的消費(fèi)品方面，消費(fèi)者更愿意切身感受，體會(huì)視覺(jué)、觸覺(jué)以及嗅覺(jué)的感官體驗(yàn)。

       當(dāng)初因著傳統(tǒng)商業(yè)不完美，電商便“乘虛而入”，經(jīng)過(guò)近來(lái)井噴式的發(fā)展，電商居然也遭遇了發(fā)展“瓶頸”，由此可見(jiàn)，獨(dú)立的線上線下銷售模式，已然不符合消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比與體驗(yàn)服務(wù)的雙向要求，從不同角度滿足消費(fèi)者的不同需求，才能真正的找到突圍之路。在這種情況下，新零售就自然成為消除這種尷尬的一劑良藥，它更像是一條還不擁擠的大道，家居建材企業(yè)都在張望，擔(dān)心一旦出發(fā)晚了就會(huì)被拋在身后。

家居新零售，這片已不平靜的水

      其實(shí)新零售O2O的一個(gè)核心思想就是線下體驗(yàn)、線上買(mǎi)單、遠(yuǎn)程配送，以此來(lái)彌補(bǔ)電商在體驗(yàn)上的短板。也有家居企業(yè)看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，想一舉發(fā)力新零售，可嘗試的過(guò)程在傳統(tǒng)屬性強(qiáng)烈的家居行業(yè)并不是那么順利。
2016年1月份，紅星美凱龍任命李斌為總裁，李斌開(kāi)始全面負(fù)責(zé)紅星美凱龍“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)紅星美凱龍的戰(zhàn)略。期間紅星美凱龍嘗試“1001戰(zhàn)略”，即打造互聯(lián)網(wǎng)+2.0模式，將真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化相互賦能。但是今年7月初，正在進(jìn)行的新零售業(yè)務(wù)隨著李斌的突然轉(zhuǎn)任陷入了“擱淺”狀態(tài)，外界開(kāi)始對(duì)家居流通領(lǐng)域巨頭的“新零售”計(jì)劃是否遇到了困境產(chǎn)生懷疑。
如果連紅星美凱龍都沒(méi)有能力做好新零售，其他企業(yè)是否還有前景可言？
     不過(guò)不久前似乎找到了問(wèn)題的答案，紅星美凱龍剛剛舉辦落幕的“魯班設(shè)計(jì)尖貨節(jié)”，用“尖貨零售”的思路也是探索家居新零售之路的一種方式，可見(jiàn)紅星美凱龍?jiān)谔剿餍铝闶鄣穆飞蠜](méi)有停下腳步。
     無(wú)獨(dú)有偶，8月5日，索菲亞與天貓正式簽訂新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為阿里在家裝行業(yè)新零售落地的首家品牌企業(yè)。
傳統(tǒng)時(shí)代，家居企業(yè)出貨量主要依靠各級(jí)渠道商、經(jīng)銷商。然而產(chǎn)品賣(mài)給了誰(shuí)，用戶是誰(shuí)，他們又購(gòu)買(mǎi)了哪些產(chǎn)品，哪些款式更受歡迎，這些對(duì)企業(yè)本身而言，可以說(shuō)是一無(wú)所知。但是對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的索菲亞而言，通過(guò)對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品制造數(shù)據(jù)的分析，可以更早地了解到用戶行為，從而可以更精準(zhǔn)地向用戶投放對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，這也是新零售賦能家居企業(yè)的一種形式。
      其實(shí)，阿里今天開(kāi)業(yè)的家時(shí)代并不是家居新零售的首次嘗試，早在此之前，阿里和銀泰聯(lián)合打造的生活選集已是首個(gè)新零售家居項(xiàng)目，內(nèi)設(shè)多個(gè)顧客場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)，線上線下品牌粉絲聯(lián)動(dòng)已帶來(lái)7成銷售。
      有業(yè)內(nèi)人士稱，家居行業(yè)是最適合新零售的試驗(yàn)田，供應(yīng)鏈一直是制約家居行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，如何保障產(chǎn)品質(zhì)量，保證生產(chǎn)流程規(guī)范化，如何提高顧客購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品體驗(yàn)以及處理好貨物配送安裝，一直是有待解決的問(wèn)題，而新零售給予了解決這種問(wèn)題的方法。基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、物流等，在不斷完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，也推動(dòng)著家居建材新零售邁向新臺(tái)階。
     新零售時(shí)代的來(lái)臨，讓線上線下一體化融合成為趨勢(shì)，阿里巴巴作為先行者已經(jīng)為廣大企業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)都開(kāi)始擁抱“新零售”模式，選擇像Hishop旗下友數(shù)門(mén)店通這樣的解決方案，完成像新零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，贏得先機(jī)。