最新消息報道，新零售在不斷發(fā)展，不少企業(yè)紛紛投入進來，社區(qū)零售一直都被大家所關注，但是并沒有做出太大成績，那么現(xiàn)在社區(qū)新零售怎么做?

　　10月27-28日，在國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心和中國電子商務協(xié)會指導、B2B內(nèi)參主辦的行業(yè)盛會——2017第二屆中國B2B峰會暨首屆中國B2B博覽會上，中商惠民董事長張一春發(fā)表了演講，暢談社區(qū)新零售的模式、打法及未來。

　　以下是張一春的演講實錄整理。

　　所謂的社區(qū)，社區(qū)這個詞最早來源于拉丁語，意思是什么?共同的伙伴和親密的朋友。整個社區(qū)在中國的形成大概就幾十年的時間，隨著中國城市化的進程以及我們整個商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，中國的社區(qū)也逐漸發(fā)展起來，并逐步催生出整個社區(qū)經(jīng)濟。我們中商惠民是做社區(qū)電商的，也是做快消品這個行業(yè)，所以今天我想針對我們這個行業(yè)給在座的朋友做一個分享。

　　從產(chǎn)品為主到用戶為王，城市商業(yè)的三次變革

　　我們先看整個中國商業(yè)的發(fā)展，從改革開放前期，1.0到2.0，3.0三個階段。

　　第一個階段的商業(yè)是以百貨商場為代表，在這個時代，滿足的是消費者一種什么需求呢?是一種享受，快樂的享受，購物是快樂、享受的。那個時候中國空調(diào)不太多，電梯很多人都沒有坐過，去逛商場都是為了坐坐電梯，享受享受免費的空調(diào)，購物是快樂的，這是商業(yè)發(fā)展的第一個階段。

　　商業(yè)發(fā)展第二個階段就是以超市或者城市綜合體為代表。這個階段里面體現(xiàn)的用戶的價值是什么呢?是自由，我想要什么我買什么，我挑什么。這個階段我把它定義叫2.0的階段。

　　第三個階段就是現(xiàn)在這個階段，屬于叫電商時代，我定義為3.0時代。這個時代里面的一個重要特征是大家講的用戶為王，這是互聯(lián)網(wǎng)時代、電商時代。

　　這三個階段都有各自的時代特點：

　　第一個階段是產(chǎn)品為王的時代。改革開放初期，那個年代里面如果能拿到一個好的品牌的產(chǎn)品代理，你一定很不得了的，因為那個時代產(chǎn)品供不應求。那個時候叫酒香不怕巷子深，我有東西就不愁賣。

　　90年代后期，2000年前期，中國商業(yè)發(fā)展進入了第二個階段，叫渠道為王的時代。大家可以看到很多的蘇寧、沃爾瑪、家樂福等等的連鎖，都是那里發(fā)展起來的，我們稱這個時代為渠道主權(quán)的時代。不是產(chǎn)品主權(quán)，不是廠商主權(quán)，是渠道主權(quán)的時代。在這個時代里面，任何廠商都要重視這個渠道。在這個時期，就算你再好的產(chǎn)品，如果沒有進入好的渠道可能都沒有方法賣出去，這個時代叫酒香也怕巷子深。

　　第三個時代是用戶為王的時代，用戶體驗，包括現(xiàn)在很多人講新零售。我想大家也很關心這個新零售，到底是什么新零售，我也有我的觀點跟大家分享。在3.0的時代，社區(qū)，社群的回歸是必然的，在這個時代就出現(xiàn)了很多宅文化、宅經(jīng)濟，宅男、宅女，對宅文化、宅經(jīng)濟社區(qū)經(jīng)濟的需求點變化什么樣子的呢?維度變化了，從5公里變成500米;需求變化了，從最早的簡單需求多，變?yōu)楝F(xiàn)在的三個“更”：

　　第一叫更快。原來在淘寶天貓買東西，一天兩天送到大家都嫌它慢，京東出來一個半日達，還是有人嫌它慢，再來半小時達，還有人嫌它慢。那這種“快”的滿足怎么能實現(xiàn)?我認為社區(qū)是實現(xiàn)的最有效的渠道，也是唯一有可能實現(xiàn)的通道。

　　第二個叫更全。作為消費者我希望能得到更多，更多滿足我所需要的東西，不僅僅是產(chǎn)品，還有服務，還有情感，還有我的個性?，F(xiàn)在為什么會有新零售?因為現(xiàn)在的消費主體已經(jīng)發(fā)生了很大變化，從60后變?yōu)?0后，70后變成80后，90后、00后已成為消費主體，這些人個性鮮明，需求的多元化，催生了各個行業(yè)的垂直電商，垂直發(fā)展，所以在座各位才有今天的機會，所以叫更全。

　　第三個叫更暖。人性的回歸，社群的回歸，人類的發(fā)展都是這樣的過程。從最早期的原始社會，到現(xiàn)在，一定會回歸到人的本位，人的本性所在。人的本性的回歸，社區(qū)也是最好的通道。有的時候我很想說，所謂的新零售，我認為就是社區(qū)零售。今天我講的社區(qū)還只是物理上的社區(qū)，今天在座各位，我們在這個會議室開會，我們也是社區(qū)，因為我們有共同的東西，我們是共同的伙伴，都是2B這個行業(yè)。

　　社區(qū)新零售怎么做?“四大升級”是關鍵

　　可能很多人對我們中商惠民很感興趣，好奇我們惠民網(wǎng)，我們的社區(qū)新零售的模式是怎么樣的，我們怎么做到的，我想根據(jù)我們這幾年的發(fā)展，跟大家做一個分享，我們在做什么，我們在做的過程中都有什么思考。

　　我們中商惠民的模式很簡單，就是用整合的互聯(lián)網(wǎng)思維整合全國的這種社區(qū)，超市便利店，或者叫夫妻老婆店。通過整合完以后對它進行一些賦能，或者幫助他們迎接一些挑戰(zhàn)。因為這幾年電商的發(fā)展，品牌連鎖的發(fā)展對原來社區(qū)的夫妻老婆店的壓力非常大的。但是他們應對這種競爭很多時候是無能為力的，或者能力不夠，我們在做的就是給他們賦能。

　　現(xiàn)在還有許多人探討商業(yè)模式包括方向是否正確。在我看來，不管是直營，還是整合的，還是SAAS的，都是一樣。關鍵是看你這種商業(yè)模式，是否能夠降低整個行業(yè)的成本，提高這個行業(yè)的效率。能不能使這個行業(yè)的某一個鏈條產(chǎn)生價值，創(chuàng)造價值，如果符合這三個方面的，你的商業(yè)模式是有機會成立的，無非和誰拼的問題，怎么拼的問題，商業(yè)模式一定是通的。

　　我們整合完這些社區(qū)超市、便利店之后，主要是對他們進行四個方面的改造：

　　第一個升級叫供應鏈的升級。就是幫助他們提升供應的效率。從過去的中間有很多環(huán)節(jié)，三到四個環(huán)節(jié)變成一個環(huán)節(jié)。

　　第二個就是產(chǎn)品的升級，幫他們改變原來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　第三個叫服務升級，讓一個小賣鋪從原來只賣醬油，賣水的，變成賣服務，可以交水電煤氣，可以賣彩票。

　　最后一個我們叫品牌的升級。幫助我們的社區(qū)超市、便利店，這種夫妻老婆店走向品牌之路，實現(xiàn)這幾個方面的升級。我們通過整個2B的平臺，打造一個社區(qū)的綜合服務的平臺，是這么一個生態(tài)。

　　沒有新零售只有時代的零售

　　大家現(xiàn)在講新零售講的非常多，我也想跟在座各位分享一下我們對新零售的理解。

　　在我看來新零售是階段性的，是時代的零售，我認為沒有新零售，只有時代的零售。要說有，在第一個階段，百貨商場那個時代那樣的零售就是新零售。在連鎖的時代，在超市這個時代，在商業(yè)綜合體的時代，那個時代也是新零售。

　　現(xiàn)在的時代，這個時代滿足個體化、個性化、社群化需求也是新零售。所以我個人的觀點是什么?像這個時代沒有新零售，只有時代零售。要說新零售我認為滿足三個方面：更好的效率、更低的成本，最后盡最大的能力滿足消費群體，這就是我理解的新零售。

　　因為時間關系，我再給大家分享我最后一個觀點，就是關于這個行業(yè)的一些發(fā)展。因為這個行業(yè)，這幾年B2B非?；?，但是這個行業(yè)做的并不是很順利，也是非常辛苦的。我們中商惠民號稱獨角獸企業(yè)，我認為依然很辛苦，我相信在座各位也很辛苦。但是只要我們商業(yè)模式是通的，方向是正確的，我們堅定走下去我相信有機會走出來的。

　　用《大學》一句話結(jié)束我今天的演講，叫“知之而后定，后定能靜”。就是有了一個目標以后，我們一定要堅持下去。堅持這個目標方向之后，不要為外界所動。誰家怎么樣?誰家融資多少錢，誰家開什么發(fā)布會，不要為之所動，堅持自己的方向，因為我相信十九大的春風一定會吹向我們這個行業(yè)，一定會吹向在座各位，謝謝大家!

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