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新零售新思路,以人為本是關(guān)鍵

作者:柴柴 來源:網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時(shí)間: 2021-07-05 17:07:23 閱讀量:

新零售要解決盈利難的問題,還是要開源節(jié)流。一方面減少投入有利于提高企業(yè)利潤(rùn),另一方面也可以減少附加到消費(fèi)者身上的費(fèi)用,給消費(fèi)者提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品。

新零售新思路,以人為本是關(guān)鍵

開源節(jié)流的任務(wù)交給了合伙團(tuán)隊(duì),通過鼓勵(lì)合伙團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)來“開源”,通過節(jié)省人力投入來“節(jié)流”,具體做法即員工實(shí)行時(shí)薪制,以此來提高人效。

除以上兩種方法以外,還可以從以下幾方面來考慮:

其一,優(yōu)化供應(yīng)鏈。首先,通過人群畫像,以銷定采,讓消費(fèi)者買到稱心的產(chǎn)品,同時(shí)也提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率;其次,通過源頭直采、廠家直采等模式,可以采購(gòu)優(yōu)惠又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,最主要的是可以減少中間流通環(huán)節(jié),起到減少損耗和成本、提高效率等作用;另外,通過研發(fā)自有品牌也是可以減少采購(gòu)成本、提供個(gè)性化產(chǎn)品,這或許會(huì)成為新零售的一個(gè)產(chǎn)品方案。

其二,重塑門店??s小門店,同時(shí)增加若干前置倉(cāng),以眾星拱月的形式布局。如此既能減少單店成本過大、利用率低的問題,也能把覆蓋范圍擴(kuò)大。事實(shí)上,隨著線上訂單比重的增加,門店消費(fèi)比重降低,線下門店將越來越像一個(gè)倉(cāng)庫(kù),而且是一個(gè)巨資打造的倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)還受到范圍限制,難以覆蓋更遠(yuǎn)的區(qū)域。

以上兩點(diǎn)為節(jié)流的做法,開源則還需通過提升服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上,盒馬鮮生強(qiáng)迫使用APP的問題遭到不少詬病,而服務(wù)員服務(wù)水平不高也讓不少消費(fèi)者打消再次登門的想法。另外,也有不少消費(fèi)者吐槽過現(xiàn)場(chǎng)加工水平一般。諸如此類問題都會(huì)影響顧客的消費(fèi)意愿,只有讓服務(wù)更專業(yè)、周到、貼心,才能讓消費(fèi)者欣然到訪,樂于消費(fèi)。

新零售新思路,以人為本是關(guān)鍵

人是根本,這句話用在哪里都合適,做生意,只有以顧客為中心,從產(chǎn)品和服務(wù)都做到盡善盡美,讓消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的好感,這才能促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生更多的消費(fèi),新零售時(shí)代,除了要有方法支撐,擁有一份誠(chéng)信以人為本的心也很重要,希望能給大家?guī)椭?,若有其他相關(guān)咨詢請(qǐng)聯(lián)系友數(shù)。

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