新零售作為全新的零售模式，它結合了線下和線上零售的各自優(yōu)勢，提高用戶體驗，讓用戶能更簡潔的購買商品，隨著用戶消費體驗升級時代的來臨，新零售取代點商成為了主導者。那么新零售應該怎樣發(fā)展才能成為合格的繼承者呢？

新零售必須給用戶不一樣的體驗。既然新零售是完全有別于電商的全新物種，那么它就必須能夠帶給用戶不一樣的體驗。現(xiàn)在，友數經?？吹降木€上下單，等待快遞，簽收商品的購物方式或許將會被一種全新的購物體驗所取代。

在即將到來的新零售時代，用戶不僅可以在線上可以下單，在線下的實體店鋪也可以下單。值得一提的是，線上和線下購買的價格區(qū)別將不再存在，價格壁壘將會消失。用戶下單之后，不再需要經過漫長的等待，而是可以選擇廠家直接發(fā)貨或者是在線下實體店鋪取貨。

可能有人會說，這種購物方式與電商購物并無太多區(qū)別，僅僅只是變換了一個購物的場所而已。但是，或許正是由于購物場景的改變才導致了用戶能夠獲得不一樣的購物體驗。因為正是在這些購物場景當中，新技術、新工具才被應用當中，新的購物場景成了容納新技術、新工具的容器。當用戶進入到這個容器當中后，他們便能夠潛移默化地獲得一種全新的體驗，而這正是新零售真正區(qū)別于電商的地方。

如果新零售想要成為電商的合格繼任者，它必須要給用戶帶來不一樣的用戶體驗。如果連用戶的體驗都改變不了，那么這樣的新零售只能算作是電商的另外一個概念而已，它必然會被市場和用戶拋棄，陷入到孤立無援的境地，資本和市場都會將這一概念拋棄。

新零售必須要有不同的功能和作用。電商的功能和作用是讓用戶能夠快速地買到廉價的商品，“買到”是電商的最大功能和作用。隨著互聯(lián)網對于人們生活影響的深入，用戶“買到”商品已經不再是一個痛點，買到好的、真正需要的商品成為用戶的主要痛點。新零售正是在這個背景下誕生的，如果新零售想要接過電商的衣缽，必然需要找到有別于電商的功能和作用。

在我看來，相對于電商時代的工具性功能，新零售更像是一種生活方式。即用戶購買商品的過程其實是一個享受生活的過程，而不僅僅只是為了滿足某種需求。比如，現(xiàn)在很多的體驗式購物都是在主打沉浸式體驗的概念，而沉浸式體驗其實正是用戶生活方式改變的一種方式。

新零售要找到新的驅動力，從當下的情況來看，未來以大數據、云計算、人工智能等新技術為代表的新技術將會成為新零售的驅動力?；蛟S正是因為如此，新零售才會與電商完全不同。友數看到現(xiàn)在以BAT為代表的科技巨頭都在開始進行云端服務和賦能，更好地借助新技術的力量來服務B端用戶。

由此可見，新零售跟電商之間的區(qū)別很大，如果新零售僅僅是概念的創(chuàng)新，忽略了新零售與電商的本質區(qū)別，新零售將只是一種概念，無法成為合格的時代繼承者，只有認清了新零售和電商的本質區(qū)別，才找讓新零售向合適的方向發(fā)展。希望能給大家?guī)韼椭?，若有其他相關咨詢請聯(lián)系友數。