友數新零售小編了解到：從“無人超市”到“半小時送達”，“新零售”的成長引爆了多地線下消費的新熱潮。從北京、上海、天津、杭州、武漢、成都等地獲悉，上半年，新零售快速發(fā)展，正在整合線上線下資源和優(yōu)勢，聚集成新的發(fā)展動能，帶動消費顯著增長。業(yè)內普遍認為，消費升級促進了新零售的崛起。有市場分析預測，未來數年新零售將保持年復合增長率超過100%的高速增長，2022年整體市場規(guī)模將達1.8萬億元，從而成為消費持續(xù)增長的重要推動力。

近年來，眾多傳統(tǒng)零售商和互聯(lián)網企業(yè)運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品生產、流通與銷售過程進行升級改造，對線上服務、線下體驗以及物流進行融合，為消費者創(chuàng)造了便利的新場景，為消費生活帶來了更多驚喜。

打通線上線下渠道

在盒馬鮮生體驗店里，消費者既能看到活蹦亂跳的生猛海鮮，也可以購買搭配好的食材回家做，如果不方便自行提貨，還可以下單后等待送貨上門……如今，像盒馬鮮生這樣的線下生鮮超市，越來越多地出現(xiàn)在人們的生活中。

線下超市的“扎堆”，是資本及企業(yè)競相入局的如實寫照。無論是阿里、京東、美團等電商，還是永輝、蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)，都開始在線上線下結合的模式上發(fā)力。除了生鮮超市外，無人值守商店、無人倉配、門店科技等零售新業(yè)態(tài)也不斷涌現(xiàn)，消費者的購物體驗越來越豐富。

新零售打通了線上線下和物流的全渠道，也讓零售業(yè)的創(chuàng)新變革持續(xù)升級。而變革的驅動力，則是解決電商發(fā)展與傳統(tǒng)零售的“痛點”。

業(yè)內人士指出，電商發(fā)展的核心是用戶流量，但隨著流量紅利的減弱，電商獲取用戶的成本增加，因此需要尋求新的發(fā)展模式。與此同時，隨著電商的發(fā)展和沖擊，傳統(tǒng)零售商家已經無法滿足用戶的多樣化需求，同樣需要一個打通線上和線下的共享平臺。以往線上和線下是割裂的，現(xiàn)在則要一起牽手，共同贏得消費者。

國美零售控股有限公司執(zhí)委會主席、國美零售服務總裁何陽青說，與傳統(tǒng)零售相比，新零售要解決的最核心問題是送貨速度。因此，要具備線上電商加線下實體店，加上移動實體端的分享。這樣的零售，才能全面滿足用戶需求。

技術發(fā)展催生新模式

新零售的發(fā)展，離不開技術“法寶”的支撐，大數據和人工智能等技術正成為零售變革的核心力量，催生著消費新業(yè)態(tài)、新模式。

在無人超市購物時，店內的屏幕可以自動識別消費者，消費者的購物經歷、喜好等都能被系統(tǒng)記錄下來。下次購物時，消費者可以得到系統(tǒng)的購物推薦，獲得更好的消費體驗。除此之外，大數據還能實現(xiàn)物流資源的優(yōu)化配置，做到快速送達。

盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅說，在盒馬鮮生，商品、顧客、供應鏈是數字化的，每一次零售交易都是一次數據的重新計算。顧客的大數據讓零售企業(yè)的庫存、供應更精準，用算法、建模來分析貨物供應量的設置;商品貨架信息也是后臺實時調整，減少到一定程度自動預警;門店天花板上的傳送帶，讓外賣的分揀可以分區(qū)、專人完成。

波士頓咨詢公司全球主席漢斯-保羅·博克納曾指出，新零售不是一次性的交易，預測和創(chuàng)建客戶需求，為客戶提供持久的滿足是非常重要的。而這就離不開大數據的支持。他認為，新零售需要好好進行數據分析，從大數據中挖掘客戶的需求，盡可能地接近消費者，與消費者互動，提升客戶體驗，同時對供應鏈進行數據化管理，更好地了解客戶的需求。

挖掘更多應用場景

友數未來新零售將改變商品流通方式，重新構建我國以數據為中心的消費模式。從線上線下融合到無人店體驗，未來消費有望產生更多新場景。目前，雖然對新零售的討論和布局很多，但應用場景還有待持續(xù)發(fā)掘。

侯毅說，新零售不是“線下+手機軟件”的簡單結合，零售業(yè)重構是一個動態(tài)進展過程。目前盒馬在部分門店引進大量服務類行業(yè)，通過這些測試來判斷是否帶來能效、坪效和供應鏈效率提升，消費體驗是否升級，新技術應用場景是否被擴充，做未來消費新業(yè)態(tài)的“試驗田”。

其他企業(yè)也開始加快布局：京東將AR、VR技術推廣到線下門店和物流等場景;蘇寧借助人工技能技術推出“機器人團隊”，在采購、銷售、配送等零售環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。專家預計，新零售下一步會走向商業(yè)的本質，利用消費端大數據指導生產，從而在消費升級中找到消費品制造的轉型方向。

友數指出，零售無論怎么改變，充分滿足顧客需求這個根本不會改變。消費者個性化、差異化的需求在增長，逐漸取代過去的功能型、滿足性的需求。無論用什么技術，核心是如何與用戶進行更深層次的交互。更多新零售相關資訊請繼續(xù)關注友數！