隨著電子商務技術的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)場早已經延伸至網(wǎng)絡。電子商務平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)，為全球企業(yè)供應鏈提高運作效率、擴大商業(yè)機會和加強企業(yè)間協(xié)作提供了更加強大的手段。但隨著企業(yè)的電子商務不斷發(fā)展，企業(yè)主均不由地面臨著一個亟待解決的問題：“在電子商務中獲取了海量的信息，如何管理好這些海量信息，以及再利用好這些海量信息？”

     一些有識之士不由地提出一個觀點：以電子管理身份出現(xiàn)的ERP，與電子商務聯(lián)系到一起。這一觀點，得到業(yè)界專家們的肯定，并深入探討和研究，形成了一個共識：用ERP為電子商務作后臺管理支撐，是電子商務脫離淺層運用，得以全面開展和深入運行的堅實基礎。

一、ERP與電子商務關系密切

       因為互聯(lián)網(wǎng)，電子商務和ERP變得息息相關。“是一個硬幣的兩個側面，只是一體二面的關系。”我國著名的電子商務專家梁春曉先生對ERP與電子商務的關系形容。同時，財政部財政科學研究所的高紹華先生歸納了三點，很具代表性。

• 基于供應鏈的兼容性：

企業(yè)的三條供應鏈，即物資供應鏈、資金供應鏈和信息供應鏈，與電子商務主要涉及到的是采購與銷售業(yè)務，實質是網(wǎng)上電子采購和網(wǎng)上電子銷售。通過重組企業(yè)組織結構及業(yè)務流程，電子商務可以融入企業(yè)的供應鏈中。只不過對于網(wǎng)上模式，客戶的訂單、企業(yè)的采購單要由網(wǎng)上形成和交付，貨幣收支亦由網(wǎng)上進行。

• 側重點的差異性 　

ERP 系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個業(yè)務流程，其應用層次分為三層。而電子商務主要在于作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)，具體來講，是采購和銷售業(yè)務的網(wǎng)上實現(xiàn)，也包括為市場營銷提供網(wǎng)上輔助手段，例如，網(wǎng)上產品發(fā)布、網(wǎng)上商機搜索、誠信認證、即時通訊等。

• 應用的互補性 　

        根據(jù)我國企業(yè)目前的內外部條件，企業(yè)在引進電子商務時，不會完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，單單使用網(wǎng)上模式，而是兩種模式、兩個系統(tǒng)會共同存在，互為補充。當然，在今后，網(wǎng)上模式會越來越占優(yōu)勢。
　   以上歸納的三點結論，明確地告訴我們：由于電子商務與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應該用聯(lián)系的觀點去認識和研究它們。
二、ERP與電子商務的理想融合

       理想的電子商務erp運用狀態(tài)是怎樣的呢?高紹華先生認為，市場營銷部通過網(wǎng)絡ERP軟件(亦稱電子商務ERP，即eERP)可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統(tǒng)計出產品的銷量和銷售速度，經過對這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給計劃與生產部門，以便及早安排某種產品的生產和相應投入品的購進。
　　這個做法的最大好處是可以真正實現(xiàn)零庫存，極大的減少資金占用。而且我們看到，整個流程均在電子系統(tǒng)上走完，其響應速度和科學性是傳統(tǒng)手段無法比擬的，企業(yè)參與電子商務的競爭力將會得到極大提高。

三、選擇合適的電子商務與ERP的整合方案。

       對于ERP與電子商務融合的解決方案，高紹華先生在他的論述中這樣講到:在實現(xiàn)兩者融合時，ERP方面應優(yōu)先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統(tǒng)，可以稱之為融合系統(tǒng)。融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。
    對于這一市場需求，Hishop已將這一設想付諸實踐了，旗下的多店管家，是國內較早全面實現(xiàn)電商ERP的運營系統(tǒng)。其功能覆蓋面廣，且具備電商ERP運營中的主要特點：

1.能實現(xiàn)精準營銷：可按照顧客的購買時間、頻次、消費金額、地域及購買的商品等。制定出個性化、轉換率高的活動策劃案。

2.能實現(xiàn)貨品分析：按照店鋪銷售狀況，篩選出暢銷、滯銷品及商品的特性為今后的活動方案制定、補貨、采購提供了數(shù)據(jù)支持。　　

3.績效考核KPI：通過不同的轉化率對比，分析客服團隊的弱勢成員，挖掘團隊成員接單過程中存在的話術漏洞，從而及時修正?！?/p>

4..訂單功能：全新且功能強大的訂單系統(tǒng)，全程跟蹤系統(tǒng)讓您可以掌握訂單的最新狀態(tài)。

5.售后管理：科學的退換貨流程，使退換貨過程中客戶、庫管、財務工作在統(tǒng)一個平臺上。

6.寶貝管理：店鋪商品寶貝一次維護，方便快捷。信息完整、圖文并茂一目了然?！　?/p>

7.權限管理：完整全面的權限管理系統(tǒng)，可以對角色、人員進行多維度權限劃分。

     對于電商或即將加入電商行業(yè)的企業(yè)來說，如何才能識別”真假優(yōu)劣“，找對電商ERP供應商，成為企業(yè)發(fā)展的利器？”專業(yè)技術過關，服務能力過硬“就是一個簡單有效的挑選標準。關鍵的一點企業(yè)主還要明確自己的業(yè)務核心需求，并且在自身需求下，找相關的ERP公司確認后，才可以達成進一步的合作意向。

     除了上文簡述的Hishop的多店管家，還有其他的電商erp供應商可供企業(yè)參考選擇，找出符合自身的方案。

　電商ERP的前景已經被市場所認可，怎樣做好內功，做好軟件和服務，本著客戶為中心的經營理念，提升客戶的信賴感和忠誠度，使之最大程度地降低生意成本。讓網(wǎng)絡生意變得容易起來，讓中小企業(yè)在電商運營的道路上實現(xiàn)真正的銳變。