電商交易量每年增加一倍，但對(duì)所積累數(shù)據(jù)的了解程度是否跟著增加一倍呢？如果電商現(xiàn)在不開(kāi)始收集數(shù)據(jù)及應(yīng)用起用，未來(lái)要用數(shù)據(jù)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去的數(shù)據(jù)已經(jīng)是一堆垃圾。 許多人已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到，未來(lái)的電商是數(shù)據(jù)之戰(zhàn)，在這種大數(shù)據(jù)的背景之下，電商收集數(shù)據(jù)的邊界在哪里？又該如何快速運(yùn)用數(shù)據(jù)做出正確的商業(yè)決策？這是多數(shù)電商公司的困擾。

數(shù)據(jù)是越多越好嗎

后來(lái)在美國(guó)遇到Patil，他認(rèn)為過(guò)去收集數(shù)據(jù)很難，而現(xiàn)在獲取數(shù)據(jù)資源變得更容易。但是如果收集數(shù)據(jù)的出發(fā)點(diǎn)，不是為了解決問(wèn)題，那么收集再多的數(shù)據(jù)有什么意思呢？

可是許多公司還有一個(gè)疑問(wèn)是，現(xiàn)在收集數(shù)據(jù)不難，成本也不高，為什么不先收集數(shù)據(jù)再說(shuō)呢？等以后需要數(shù)據(jù)來(lái)解決問(wèn)題時(shí)再拿出來(lái)用也可以。Patil的答案我也很認(rèn)同，他勸大家千萬(wàn)別這么想，用這樣的理念來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用肯定會(huì)失敗的。數(shù)據(jù)是沒(méi)有邊際的，我為此也痛苦了好一段日子。比如收集一個(gè)人的生日，可以精確到幾分幾秒，但這么精確的數(shù)據(jù)有什么應(yīng)用，能產(chǎn)生什么價(jià)值呢？

事實(shí)上，數(shù)據(jù)是有生命周期的，比如從中國(guó)身份證號(hào)碼是可以推斷出性別的，但是過(guò)幾年如果這個(gè)規(guī)則變了，導(dǎo)致我們基于數(shù)據(jù)所做假設(shè)和決策依據(jù)也就失去了意義（Data Broken）。更何況保存數(shù)據(jù)及其收集時(shí)的背景（Context）也是一件不容易的事情。所以說(shuō)，在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)，我們必須知道未來(lái)可以用來(lái)做什么，今天都想不出來(lái)的話，日后就更不容易想出來(lái)了。

打一個(gè)比方，今天很多電商老板會(huì)問(wèn)重復(fù)購(gòu)買率是多少，于是我們收集數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算重復(fù)購(gòu)買率，卻很少想到需要重復(fù)購(gòu)買率來(lái)做什么決定。這就好比刻舟求劍這個(gè)故事，他告訴我們世事在變，我們不能只是機(jī)械的套用方法或指標(biāo)。就像重復(fù)購(gòu)買率有不同的定義，而做不同的決策需要不同定義的重復(fù)購(gòu)買率。如果從一家投資公司的角度來(lái)看重復(fù)購(gòu)買率，它想收購(gòu)A公司，那么會(huì)從重復(fù)購(gòu)買率來(lái)看整個(gè)A公司的健康程度或用戶質(zhì)量等。如果從A公司本身運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看重復(fù)購(gòu)買率，那么它更關(guān)注的是日、周級(jí)別的重復(fù)購(gòu)買率的變化趨勢(shì)，或者當(dāng)月新增客戶有多少人在三個(gè)月后的重復(fù)購(gòu)買，從而可以衡量每個(gè)月新增及存量客戶的忠誠(chéng)度和質(zhì)量，找出改善的空間。知道了以上的背景之后才去選擇用什么數(shù)據(jù)不是更靠譜嗎？

數(shù)據(jù)應(yīng)用因小而美

從2011年年底，我開(kāi)始思考怎么從“用數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;養(yǎng)數(shù)據(jù)”（即數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)），這一段時(shí)間我特別為收集什么樣的數(shù)據(jù)而煩惱（more data， more problem）。而且，我也曾經(jīng)想做一個(gè)特別大的適合多數(shù)人使用的數(shù)據(jù)應(yīng)用出來(lái)（虛火上升），可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這在數(shù)據(jù)應(yīng)用的起步階段幾乎是不可能的，一是找到可以解決大部分人需求的數(shù)據(jù)應(yīng)用不容易，二是支付寶的數(shù)據(jù)非常豐富，需要考慮的因素很多，因素之間的聯(lián)系又很復(fù)雜。

所以，我總結(jié)，當(dāng)做數(shù)據(jù)應(yīng)用的時(shí)候，數(shù)據(jù)就是等于原材料，當(dāng)原材料一直處于變化的情況下，做出來(lái)的產(chǎn)品很容易出問(wèn)題。體會(huì)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的關(guān)系之后，我最后決定從小角度切入，先做小應(yīng)用出來(lái)（很好的瞄準(zhǔn)器）。