在廣州無論是經(jīng)營什么類型的商城網(wǎng)站建設(shè)，最終的目的都是盈利。企業(yè)類站點(diǎn)、個(gè)人網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站，是為了賺錢，而那種以銷售產(chǎn)品或者服務(wù)為目的電商更是如此。然而，同類產(chǎn)品競爭力太大，所以如果不是電商巨頭，就要從另外的方面來考慮盈利的問題，比如如何走進(jìn)用戶的心。說到底，其實(shí)就是一句話，打造一個(gè)讓用戶信賴的平臺。

　　如何抓住消費(fèi)者的心?

　　對于廣州商城網(wǎng)站建設(shè)來說，做技巧不如做產(chǎn)品。只有產(chǎn)品好，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣才能夠真正有效果。在這關(guān)鍵的環(huán)節(jié)中，什么樣的產(chǎn)品才是目標(biāo)消費(fèi)人群所喜歡的?

　　在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，剛剛建立沒有多久的電商平臺很難獲得用戶的信任。信任靠積累，靠商家口碑一點(diǎn)一點(diǎn)的建設(shè)，從而從口碑來提高用戶的信任度。什么，除了產(chǎn)品的質(zhì)量外，什么樣的產(chǎn)品更受消費(fèi)者歡迎?電子商務(wù)服務(wù)公司認(rèn)為，知名度高的產(chǎn)品更容易獲得信任。因?yàn)橹雀叩漠a(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)歷了那樣一個(gè)由信任到不信任的階段，電商平臺做這樣的產(chǎn)品不過是直接拿這種信任來消費(fèi)而已。

　　還有一種方法，電商可以給設(shè)置防偽標(biāo)識，比如產(chǎn)品可以在官網(wǎng)中查詢真假、可以電話短信查詢等。只要有根據(jù)可以查，一定可以讓用戶大膽放心的購買。

　　售后服務(wù)體系的建立

　　電商運(yùn)營不是兩三天的事情，需要一個(gè)長期的經(jīng)驗(yàn)積累，而這個(gè)積累的過程，必定少不了售后服務(wù)。只要用戶一天不付賬，交易就不會順利完成，而促進(jìn)交易完全的主要手段就是一個(gè)持續(xù)問題的售后服務(wù)系統(tǒng)。

　　如果消費(fèi)者在第一次購買的時(shí)候遇到了態(tài)度極其惡劣的客服，那么這就是唯一一次的交易，這樣一來，電商企業(yè)的口碑就永遠(yuǎn)都不可能打造成功，還會臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。對于電商平臺來說，要走進(jìn)用戶的心，首先自己就要坦誠相待，以一顆真誠的心去接待每一個(gè)訪客，用熱情的態(tài)度為他們解疑答惑。這樣還不夠，持續(xù)的售后服務(wù)還需要及時(shí)跟蹤反饋客戶的使用情況，以便改善產(chǎn)品和網(wǎng)站方面存在的問題。每一個(gè)細(xì)節(jié)都是贏得用戶的關(guān)鍵。

　　當(dāng)商城網(wǎng)站擁有了忠誠的用戶，至少在維持收支平衡上面得到了保障。如果還要持續(xù)實(shí)現(xiàn)大幅度盈利，就要加大對目標(biāo)客戶的開發(fā)和培養(yǎng)，這是盈利的關(guān)鍵所在。