在廣州無論是經營什么類型的商城網站建設，最終的目的都是盈利。企業(yè)類站點、個人網站、資訊網站，是為了賺錢，而那種以銷售產品或者服務為目的電商更是如此。然而，同類產品競爭力太大，所以如果不是電商巨頭，就要從另外的方面來考慮盈利的問題，比如如何走進用戶的心。說到底，其實就是一句話，打造一個讓用戶信賴的平臺。

　　如何抓住消費者的心?

　　對于廣州商城網站建設來說，做技巧不如做產品。只有產品好，電子商務網站推廣才能夠真正有效果。在這關鍵的環(huán)節(jié)中，什么樣的產品才是目標消費人群所喜歡的?

　　在虛擬的網絡中，剛剛建立沒有多久的電商平臺很難獲得用戶的信任。信任靠積累，靠商家口碑一點一點的建設，從而從口碑來提高用戶的信任度。什么，除了產品的質量外，什么樣的產品更受消費者歡迎?電子商務服務公司認為，知名度高的產品更容易獲得信任。因為知名度高的產品已經經歷了那樣一個由信任到不信任的階段，電商平臺做這樣的產品不過是直接拿這種信任來消費而已。

　　還有一種方法，電商可以給設置防偽標識，比如產品可以在官網中查詢真假、可以電話短信查詢等。只要有根據可以查，一定可以讓用戶大膽放心的購買。

　　售后服務體系的建立

　　電商運營不是兩三天的事情，需要一個長期的經驗積累，而這個積累的過程，必定少不了售后服務。只要用戶一天不付賬，交易就不會順利完成，而促進交易完全的主要手段就是一個持續(xù)問題的售后服務系統(tǒng)。

　　如果消費者在第一次購買的時候遇到了態(tài)度極其惡劣的客服，那么這就是唯一一次的交易，這樣一來，電商企業(yè)的口碑就永遠都不可能打造成功，還會臭名遠揚。對于電商平臺來說，要走進用戶的心，首先自己就要坦誠相待，以一顆真誠的心去接待每一個訪客，用熱情的態(tài)度為他們解疑答惑。這樣還不夠，持續(xù)的售后服務還需要及時跟蹤反饋客戶的使用情況，以便改善產品和網站方面存在的問題。每一個細節(jié)都是贏得用戶的關鍵。

　　當商城網站擁有了忠誠的用戶，至少在維持收支平衡上面得到了保障。如果還要持續(xù)實現大幅度盈利，就要加大對目標客戶的開發(fā)和培養(yǎng)，這是盈利的關鍵所在。