廣州商城網站建設的目的
在廣州無論是經營什么類型的商城網站建設,最終的目的都是盈利。企業(yè)類站點、個人網站、資訊網站,是為了賺錢,而那種以銷售產品或者服務為目的電商更是如此。然而,同類產品競爭力太大,所以如果不是電商巨頭,就要從另外的方面來考慮盈利的問題,比如如何走進用戶的心。說到底,其實就是一句話,打造一個讓用戶信賴的平臺。
如何抓住消費者的心?
對于廣州商城網站建設來說,做技巧不如做產品。只有產品好,電子商務網站推廣才能夠真正有效果。在這關鍵的環(huán)節(jié)中,什么樣的產品才是目標消費人群所喜歡的?
在虛擬的網絡中,剛剛建立沒有多久的電商平臺很難獲得用戶的信任。信任靠積累,靠商家口碑一點一點的建設,從而從口碑來提高用戶的信任度。什么,除了產品的質量外,什么樣的產品更受消費者歡迎?電子商務服務公司認為,知名度高的產品更容易獲得信任。因為知名度高的產品已經經歷了那樣一個由信任到不信任的階段,電商平臺做這樣的產品不過是直接拿這種信任來消費而已。
還有一種方法,電商可以給設置防偽標識,比如產品可以在官網中查詢真假、可以電話短信查詢等。只要有根據可以查,一定可以讓用戶大膽放心的購買。
售后服務體系的建立
電商運營不是兩三天的事情,需要一個長期的經驗積累,而這個積累的過程,必定少不了售后服務。只要用戶一天不付賬,交易就不會順利完成,而促進交易完全的主要手段就是一個持續(xù)問題的售后服務系統(tǒng)。
如果消費者在第一次購買的時候遇到了態(tài)度極其惡劣的客服,那么這就是唯一一次的交易,這樣一來,電商企業(yè)的口碑就永遠都不可能打造成功,還會臭名遠揚。對于電商平臺來說,要走進用戶的心,首先自己就要坦誠相待,以一顆真誠的心去接待每一個訪客,用熱情的態(tài)度為他們解疑答惑。這樣還不夠,持續(xù)的售后服務還需要及時跟蹤反饋客戶的使用情況,以便改善產品和網站方面存在的問題。每一個細節(jié)都是贏得用戶的關鍵。
當商城網站擁有了忠誠的用戶,至少在維持收支平衡上面得到了保障。如果還要持續(xù)實現大幅度盈利,就要加大對目標客戶的開發(fā)和培養(yǎng),這是盈利的關鍵所在。