掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則百科
一、掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則
掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則是一種借助現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以產(chǎn)品包裝上的二維碼為載體,通過(guò)消費(fèi)者掃碼行為觸發(fā)返利機(jī)制,從而達(dá)成促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、提升品牌影響力、增加消費(fèi)者粘性等多項(xiàng)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段。在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)時(shí)代,這種規(guī)則已成為眾多企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的有效策略之一。
其基本流程通常為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有特定二維碼標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后,使用智能手機(jī)掃描二維碼,進(jìn)入專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的返利活動(dòng)頁(yè)面或平臺(tái)。在此頁(yè)面上,依據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則,消費(fèi)者可獲得相應(yīng)的返利獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)形式豐富多樣,涵蓋現(xiàn)金返還、積分累計(jì)、優(yōu)惠券發(fā)放等。例如,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某品牌飲料后掃碼,可能立即獲得 2 元現(xiàn)金返現(xiàn)至其微信錢(qián)包;或者獲得 100 積分,這些積分可在后續(xù)兌換該品牌的周邊產(chǎn)品或用于下次購(gòu)物抵扣現(xiàn)金;亦或是得到一張滿(mǎn) 10 元減 3 元的優(yōu)惠券,刺激消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)該品牌的其他產(chǎn)品。
二、掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則的關(guān)鍵要素
(一)返利形式
現(xiàn)金返利
現(xiàn)金返利是最為直接和直觀的返利形式,對(duì)消費(fèi)者具有強(qiáng)大的吸引力。企業(yè)設(shè)定一定的現(xiàn)金返現(xiàn)金額或比例,消費(fèi)者掃碼后滿(mǎn)足條件即可獲得相應(yīng)現(xiàn)金。比如,某化妝品品牌推出掃碼現(xiàn)金返利活動(dòng),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定系列產(chǎn)品后掃碼,可獲得產(chǎn)品價(jià)格 10% 的現(xiàn)金返現(xiàn),最高返現(xiàn) 50 元。這種方式能夠迅速降低消費(fèi)者的實(shí)際支出,在短期內(nèi)有效刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售。尤其是對(duì)于價(jià)格敏感型消費(fèi)者,現(xiàn)金返利往往是促使他們選擇該產(chǎn)品而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。同時(shí),現(xiàn)金返利的金額和比例需要企業(yè)精心核算,既要考慮對(duì)消費(fèi)者的吸引力,又要確保在企業(yè)可承受的成本范圍內(nèi),避免因返利過(guò)高而影響企業(yè)利潤(rùn)。
積分返利
積分返利側(cè)重于培養(yǎng)消費(fèi)者的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。消費(fèi)者每掃碼一次或購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品可獲得相應(yīng)積分,這些積分可在積分商城中兌換商品、享受服務(wù)或參與抽獎(jiǎng)等。以某連鎖超市的掃碼積分返利活動(dòng)為例,消費(fèi)者每次購(gòu)物掃碼可獲得與消費(fèi)金額對(duì)應(yīng)的積分,積累到一定積分后可兌換超市自有品牌的優(yōu)質(zhì)商品,如高檔廚具、家居用品等。積分返利的優(yōu)勢(shì)在于能夠引導(dǎo)消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品,增加消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置不同等級(jí)的積分權(quán)益,激勵(lì)消費(fèi)者不斷提升消費(fèi)金額和頻次,從而建立起穩(wěn)定的消費(fèi)群體。此外,積分的有效期、獲取規(guī)則以及兌換方式等都需要清晰明確地告知消費(fèi)者,避免因規(guī)則模糊導(dǎo)致消費(fèi)者誤解或不滿(mǎn)。
優(yōu)惠券返利
優(yōu)惠券返利旨在促進(jìn)消費(fèi)者的二次消費(fèi)和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)發(fā)放的優(yōu)惠券類(lèi)型多樣,包括滿(mǎn)減優(yōu)惠券、折扣優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券等。例如,某運(yùn)動(dòng)品牌發(fā)放滿(mǎn) 500 元減 100 元的優(yōu)惠券,消費(fèi)者掃碼獲得后,為了使用優(yōu)惠券可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多該品牌的運(yùn)動(dòng)裝備?;蛘甙l(fā)放特定運(yùn)動(dòng)鞋款的 8 折優(yōu)惠券,吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買(mǎi)新品。優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)需要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)率、庫(kù)存情況以及市場(chǎng)推廣目標(biāo)。同時(shí),要注意優(yōu)惠券的使用限制,如使用期限、適用產(chǎn)品范圍、是否可疊加使用等,確保優(yōu)惠券能夠有效地帶動(dòng)銷(xiāo)售,而不是造成企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)。
(二)返利條件
購(gòu)買(mǎi)時(shí)間限制
為了加快產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)速度,企業(yè)通常會(huì)設(shè)置購(gòu)買(mǎi)時(shí)間限制。例如,規(guī)定消費(fèi)者必須在產(chǎn)品生產(chǎn)日期后的一定時(shí)間內(nèi)(如 3 個(gè)月內(nèi))掃碼購(gòu)買(mǎi)才能參與返利活動(dòng)。這樣可以促使消費(fèi)者盡快購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,避免產(chǎn)品積壓在渠道或終端,保證產(chǎn)品的新鮮度和市場(chǎng)活力。對(duì)于季節(jié)性產(chǎn)品或保質(zhì)期較短的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)時(shí)間限制尤為重要。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售周期合理設(shè)定時(shí)間范圍,同時(shí)在產(chǎn)品包裝、宣傳資料以及活動(dòng)頁(yè)面上顯著標(biāo)注,讓消費(fèi)者清楚知曉。
購(gòu)買(mǎi)數(shù)量要求
部分掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量提出要求。比如,購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn) 3 件產(chǎn)品可獲得額外的返利獎(jiǎng)勵(lì),或者一次性購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到一定數(shù)額(如 500 元)才有資格參與更高等級(jí)的返利活動(dòng)。這種條件設(shè)置一方面可以鼓勵(lì)消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)量,提高客單價(jià);另一方面也有助于企業(yè)清理庫(kù)存或推廣特定組合產(chǎn)品。然而,購(gòu)買(mǎi)數(shù)量要求不宜過(guò)高,否則可能會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步,影響活動(dòng)參與度。企業(yè)需要在刺激消費(fèi)和消費(fèi)者接受度之間找到平衡,根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、價(jià)格定位以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等因素綜合確定。
地域限制
企業(yè)可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略和區(qū)域銷(xiāo)售差異設(shè)置地域限制。例如,在某些新開(kāi)拓的市場(chǎng)區(qū)域或重點(diǎn)推廣區(qū)域,推出力度更大的掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng),以迅速打開(kāi)市場(chǎng)局面或提升品牌知名度。而在其他成熟市場(chǎng)區(qū)域,活動(dòng)規(guī)則可能會(huì)有所不同。地域限制可以通過(guò)掃碼時(shí)獲取消費(fèi)者的地理位置信息或根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在制定地域限制規(guī)則時(shí),要充分考慮不同地區(qū)的消費(fèi)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及渠道布局等因素,確?;顒?dòng)能夠精準(zhǔn)地針對(duì)目標(biāo)區(qū)域,達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。
三、掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則的優(yōu)勢(shì)
(一)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售
吸引新客戶(hù)
掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則通過(guò)提供具有吸引力的返利優(yōu)惠,能夠吸引潛在客戶(hù)嘗試購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,消費(fèi)者往往在多個(gè)品牌和產(chǎn)品之間進(jìn)行選擇。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品推出掃碼返利活動(dòng)時(shí),尤其是現(xiàn)金返利或大額優(yōu)惠券返利,會(huì)使該產(chǎn)品在眾多競(jìng)品中脫穎而出,吸引那些尚未嘗試過(guò)該產(chǎn)品的消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。例如,一款新推出的零食品牌,在上市初期推出掃碼返現(xiàn) 5 元的活動(dòng),吸引了大量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品嘗,從而快速積累了第一批用戶(hù),為品牌在市場(chǎng)上立足奠定了基礎(chǔ)。
提高老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率
對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的老客戶(hù),掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則能夠有效地提高他們的復(fù)購(gòu)率。無(wú)論是積分返利還是優(yōu)惠券返利,都為老客戶(hù)提供了再次購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力。積分可以讓老客戶(hù)感受到自己的消費(fèi)得到了回報(bào),并且通過(guò)不斷積累積分兌換心儀的商品,他們會(huì)更傾向于持續(xù)選擇該品牌產(chǎn)品。優(yōu)惠券則直接刺激老客戶(hù)進(jìn)行下一次購(gòu)買(mǎi),例如老客戶(hù)獲得了一張 7 折優(yōu)惠券,可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠而再次購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品,甚至購(gòu)買(mǎi)更多數(shù)量或其他相關(guān)產(chǎn)品。通過(guò)提高老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率,企業(yè)不僅能夠穩(wěn)定銷(xiāo)售業(yè)績(jī),還能夠降低客戶(hù)獲取成本,提高客戶(hù)生命周期價(jià)值。
(二)增強(qiáng)品牌影響力
提升品牌知名度
掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)通常需要消費(fèi)者掃碼進(jìn)入專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)頁(yè)面或平臺(tái),在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)可以充分展示品牌形象、品牌故事、產(chǎn)品信息等內(nèi)容。消費(fèi)者在參與活動(dòng)的同時(shí),也在不斷加深對(duì)品牌的了解和認(rèn)知。此外,當(dāng)消費(fèi)者獲得返利后,他們可能會(huì)在社交媒體、朋友圈等渠道分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)和返利收獲,這種口碑傳播能夠進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的影響力,吸引更多潛在客戶(hù)的關(guān)注。例如,某網(wǎng)紅奶茶品牌推出掃碼積分返利活動(dòng),消費(fèi)者掃碼后可以在活動(dòng)頁(yè)面了解品牌的起源、特色茶飲制作過(guò)程等,并且在獲得積分兌換免費(fèi)奶茶后,很多消費(fèi)者會(huì)在社交平臺(tái)上分享,吸引了更多人前來(lái)嘗試購(gòu)買(mǎi),從而提升了品牌的知名度。
塑造品牌形象
通過(guò)設(shè)計(jì)合理、誠(chéng)信透明的掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則,企業(yè)能夠在消費(fèi)者心目中塑造良好的品牌形象。當(dāng)消費(fèi)者感受到企業(yè)的返利活動(dòng)真實(shí)可靠、規(guī)則公平公正、返利及時(shí)兌現(xiàn)時(shí),他們會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生信任和好感。相反,如果返利規(guī)則復(fù)雜難懂、返利過(guò)程繁瑣或存在欺詐行為,將會(huì)損害品牌形象。例如,某知名手機(jī)品牌推出掃碼返現(xiàn)活動(dòng),規(guī)則簡(jiǎn)單明了,返現(xiàn)迅速,消費(fèi)者對(duì)該品牌的好感度進(jìn)一步提升,認(rèn)為該品牌注重消費(fèi)者體驗(yàn),具有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品質(zhì),從而在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,有助于品牌在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
(三)收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)
消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)
掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)為企業(yè)提供了豐富的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)收集渠道。當(dāng)消費(fèi)者掃碼時(shí),企業(yè)可以獲取到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳情等信息。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)能夠了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、偏好產(chǎn)品類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)頻率等,從而為產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等提供依據(jù)。例如,一家服裝企業(yè)通過(guò)掃碼數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),某地區(qū)消費(fèi)者在夏季更喜歡購(gòu)買(mǎi)輕薄透氣的短袖襯衫,且購(gòu)買(mǎi)時(shí)間集中在周末下午,企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃以及在該地區(qū)的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間和方式。
消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)
在掃碼后的活動(dòng)頁(yè)面或平臺(tái)上,企業(yè)可以設(shè)置消費(fèi)者反饋渠道,收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議。這些反饋數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)水平具有重要價(jià)值。例如,某護(hù)膚品品牌在掃碼返利活動(dòng)中收到消費(fèi)者反饋,產(chǎn)品包裝瓶的開(kāi)口設(shè)計(jì)不方便使用,企業(yè)根據(jù)這一反饋及時(shí)改進(jìn)了包裝設(shè)計(jì),提高了消費(fèi)者的使用體驗(yàn),增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
四、掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則的實(shí)施流程
(一)活動(dòng)策劃
確定活動(dòng)目標(biāo)
企業(yè)首先需要明確掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)的目標(biāo)。是單純?yōu)榱颂岣弋a(chǎn)品銷(xiāo)量,還是為了提升品牌知名度、拓展新市場(chǎng)、清理庫(kù)存或其他目標(biāo)。例如,如果是為了提高銷(xiāo)量,活動(dòng)重點(diǎn)可能在于設(shè)計(jì)具有吸引力的返利形式和較高的返利比例;如果是為了拓展新市場(chǎng),可能需要在新市場(chǎng)區(qū)域加大活動(dòng)宣傳力度,同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)返利規(guī)則。明確的活動(dòng)目標(biāo)將為后續(xù)的規(guī)則設(shè)計(jì)、預(yù)算規(guī)劃、宣傳推廣等環(huán)節(jié)提供方向。
設(shè)計(jì)返利規(guī)則
根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)設(shè)計(jì)具體的返利規(guī)則,包括返利形式(現(xiàn)金、積分、優(yōu)惠券等)、返利條件(購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、數(shù)量、地域等限制)、返利金額或比例等。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,要充分考慮消費(fèi)者的接受程度、企業(yè)的成本控制以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。例如,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng),如果其他品牌都在推出掃碼返現(xiàn)活動(dòng),企業(yè)在設(shè)計(jì)返利規(guī)則時(shí)就需要參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)力度,同時(shí)結(jié)合自身產(chǎn)品的利潤(rùn)空間和品牌定位,制定出具有競(jìng)爭(zhēng)力又能保證企業(yè)利潤(rùn)的規(guī)則。
制定活動(dòng)預(yù)算
活動(dòng)預(yù)算主要包括返利成本、宣傳推廣費(fèi)用、技術(shù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)費(fèi)用等。返利成本取決于返利形式和預(yù)計(jì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者數(shù)量。宣傳推廣費(fèi)用涵蓋線(xiàn)上線(xiàn)下廣告投放、宣傳物料制作、合作推廣等費(fèi)用。技術(shù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)費(fèi)用則用于搭建掃碼活動(dòng)平臺(tái)、確保掃碼系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全等方面。企業(yè)需要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和預(yù)期效果合理制定預(yù)算,確保活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)順利開(kāi)展,同時(shí)避免因預(yù)算不足而影響活動(dòng)效果或因預(yù)算過(guò)高而增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。
(二)技術(shù)準(zhǔn)備
開(kāi)發(fā)掃碼系統(tǒng)
企業(yè)需要開(kāi)發(fā)或委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)掃碼系統(tǒng),該系統(tǒng)要能夠準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品包裝上的二維碼,將消費(fèi)者掃碼信息與返利規(guī)則進(jìn)行匹配,并實(shí)現(xiàn)返利的發(fā)放、積分的累計(jì)、優(yōu)惠券的生成等功能。掃碼系統(tǒng)要具備穩(wěn)定性和安全性,能夠應(yīng)對(duì)大量消費(fèi)者同時(shí)掃碼的情況,防止出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題。例如,一家大型飲料企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng),其掃碼系統(tǒng)需要能夠支持?jǐn)?shù)百萬(wàn)消費(fèi)者的掃碼操作,并且保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳輸和存儲(chǔ)。
搭建活動(dòng)平臺(tái)
活動(dòng)平臺(tái)是消費(fèi)者參與掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)的界面,包括活動(dòng)介紹、規(guī)則說(shuō)明、掃碼入口、返利查詢(xún)、積分商城、優(yōu)惠券領(lǐng)取等功能模塊?;顒?dòng)平臺(tái)要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀、操作方便,能夠在手機(jī)端流暢運(yùn)行。同時(shí),要確保平臺(tái)與掃碼系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)(如庫(kù)存管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)等)的數(shù)據(jù)對(duì)接順暢,以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和共享。例如,當(dāng)消費(fèi)者掃碼獲得積分后,積分信息能夠及時(shí)在積分商城中顯示,并且企業(yè)可以通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)積分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理。
(三)宣傳推廣
線(xiàn)上宣傳
線(xiàn)上宣傳渠道包括企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)(微信公眾號(hào)、微博、抖音等)、電商平臺(tái)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)等。企業(yè)可以在官方網(wǎng)站和電商平臺(tái)首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)入口和廣告海報(bào),詳細(xì)介紹掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)的規(guī)則、優(yōu)惠內(nèi)容和參與方式。在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布有趣的活動(dòng)短視頻、圖文消息,吸引用戶(hù)關(guān)注和分享。例如,一家化妝品品牌在抖音上發(fā)布了一系列關(guān)于掃碼返利活動(dòng)的短視頻,邀請(qǐng)網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)行試妝分享并介紹活動(dòng)優(yōu)惠,吸引了大量粉絲參與活動(dòng)。同時(shí),通過(guò)電子郵件向老客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)通知和專(zhuān)屬優(yōu)惠,提高老客戶(hù)的參與度。
線(xiàn)下宣傳
線(xiàn)下宣傳主要在產(chǎn)品銷(xiāo)售終端進(jìn)行,如超市、便利店、專(zhuān)賣(mài)店等。企業(yè)可以在終端門(mén)店張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架、發(fā)放宣傳單頁(yè),讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)能夠直觀地了解活動(dòng)信息。銷(xiāo)售人員也可以在店內(nèi)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行口頭介紹和推薦。此外,企業(yè)還可以與經(jīng)銷(xiāo)商、零售商合作,共同開(kāi)展線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng),如在商場(chǎng)中庭舉辦掃碼返利主題活動(dòng),吸引更多消費(fèi)者參與。例如,某運(yùn)動(dòng)品牌在大型商場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口設(shè)置了掃碼抽獎(jiǎng)區(qū),消費(fèi)者掃碼即可參與抽獎(jiǎng),有機(jī)會(huì)獲得豐厚的返利獎(jiǎng)品,吸引了大量過(guò)往顧客進(jìn)店參與活動(dòng)。
(四)活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控
返利發(fā)放與管理
在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中,企業(yè)要確保返利能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放給消費(fèi)者。對(duì)于現(xiàn)金返利,要按照約定的時(shí)間和方式將款項(xiàng)發(fā)放到消費(fèi)者的賬戶(hù)中;對(duì)于積分返利,要及時(shí)更新消費(fèi)者的積分余額,并確保積分在兌換過(guò)程中的正常使用;對(duì)于優(yōu)惠券返利,要保證優(yōu)惠券的生成、發(fā)放和使用都符合規(guī)則。同時(shí),企業(yè)要建立返利管理系統(tǒng),對(duì)返利數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,監(jiān)控返利成本和活動(dòng)效果。例如,企業(yè)可以通過(guò)管理系統(tǒng)查看每天的返利發(fā)放金額、參與活動(dòng)的消費(fèi)者數(shù)量、不同返利形式的使用比例等數(shù)據(jù),以便及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。
活動(dòng)效果監(jiān)控
企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)控掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)的效果,主要包括產(chǎn)品銷(xiāo)量變化、品牌知名度提升、消費(fèi)者參與度、市場(chǎng)反饋等方面。通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù),了解活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的促進(jìn)作用;通過(guò)社交媒體監(jiān)測(cè)、消費(fèi)者調(diào)查等方式,評(píng)估品牌知名度和消費(fèi)者滿(mǎn)意度的變化;通過(guò)掃碼系統(tǒng)和活動(dòng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),掌握消費(fèi)者的參與度和行為特征。例如,企業(yè)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)開(kāi)始后的一周內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)了 30%,但社交媒體上關(guān)于活動(dòng)的負(fù)面評(píng)價(jià)較多,主要集中在返利規(guī)則復(fù)雜難懂,企業(yè)就需要及時(shí)簡(jiǎn)化規(guī)則并加強(qiáng)宣傳解釋?zhuān)蕴嵘顒?dòng)效果。
(五)活動(dòng)總結(jié)與優(yōu)化
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
活動(dòng)結(jié)束后,企業(yè)要對(duì)整個(gè)掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)和深入分析。包括參與活動(dòng)的消費(fèi)者總數(shù)、不同地區(qū)的參與情況、各種返利形式的使用情況、產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比(活動(dòng)前后、不同產(chǎn)品型號(hào)等)、消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處,為今后的活動(dòng)提供參考。例如,企業(yè)分析發(fā)現(xiàn)某地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)積分返利形式參與度較低,而對(duì)現(xiàn)金返利和優(yōu)惠券返利更感興趣,在下次活動(dòng)中就可以調(diào)整該地區(qū)的返利策略。
活動(dòng)優(yōu)化與改進(jìn)
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的結(jié)果,企業(yè)對(duì)掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。包括返利規(guī)則的調(diào)整、活動(dòng)流程的簡(jiǎn)化、宣傳推廣方式的優(yōu)化、技術(shù)系統(tǒng)的升級(jí)等方面。例如,如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)宣傳推廣效果不佳,企業(yè)可以探索新的宣傳渠道或改進(jìn)宣傳內(nèi)容;如果掃碼系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓或故障,企業(yè)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),提高系統(tǒng)性能。通過(guò)不斷優(yōu)化活動(dòng),企業(yè)能夠提高掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利活動(dòng)的效果和效率,更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
五、掃碼動(dòng)銷(xiāo)返利規(guī)則相關(guān)問(wèn)答
問(wèn)題:掃碼返利騙局有哪些常見(jiàn)形式?
答:掃碼返利騙局常見(jiàn)形式包括虛假二維碼,騙子在公共場(chǎng)所張貼假冒知名品牌或熱門(mén)活動(dòng)的二維碼,消費(fèi)者掃碼后可能被誘導(dǎo)輸入個(gè)人信息如銀行卡號(hào)、密碼等,導(dǎo)致資金被盜取;還有以高額返利為誘餌,要求消費(fèi)者先支付一定金額的手續(xù)費(fèi)、保證金等才能參與返利活動(dòng),一旦消費(fèi)者付款,騙子便消失無(wú)蹤;另外,有些騙局會(huì)利用消費(fèi)者貪便宜心理,發(fā)送鏈接讓消費(fèi)者下載惡意軟件,軟件會(huì)竊取消費(fèi)者手機(jī)中的隱私信息并用于非法目的。
問(wèn)題:掃碼促銷(xiāo)活動(dòng)如何設(shè)計(jì)才更有效?
答:掃碼促銷(xiāo)活動(dòng)要更有效,首先活動(dòng)目標(biāo)要明確,比如是增加新用戶(hù)、提高老用戶(hù)復(fù)購(gòu)率還是促進(jìn)特定產(chǎn)品銷(xiāo)售等。然后設(shè)計(jì)有吸引力的返利形式,如現(xiàn)金、積分、優(yōu)惠券等組合使用。返利規(guī)則要簡(jiǎn)單易懂,比如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后掃碼即可參與,返利條件清晰明了。再者,活動(dòng)宣傳要到位,利用線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道告知消費(fèi)者。同時(shí),要注重活動(dòng)的時(shí)效性,制造緊迫感,促使消費(fèi)者盡快參與。還可以設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié),如掃碼后分享活動(dòng)到社交平臺(tái)可額外獲得返利或抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),增加活動(dòng)的傳播性與趣味性。
問(wèn)題:掃碼返現(xiàn)活動(dòng)廣告語(yǔ)怎么寫(xiě)?
答:掃碼返現(xiàn)活動(dòng)廣告語(yǔ)要突出返利的吸引力與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。例如 “掃碼即享現(xiàn)金返現(xiàn),超值優(yōu)惠不容錯(cuò)過(guò),[產(chǎn)品名稱(chēng)] 讓您購(gòu)物更劃算!” 強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)金返現(xiàn)與產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比;“掃碼返現(xiàn)大狂歡,購(gòu)買(mǎi) [產(chǎn)品名稱(chēng)],開(kāi)啟省錢(qián)新體驗(yàn),品質(zhì)與實(shí)惠兼得!” 突出了活動(dòng)的狂歡氛圍與產(chǎn)品品質(zhì)和返利的結(jié)合;“掃碼返現(xiàn),輕松省錢(qián),[產(chǎn)品名稱(chēng)] 伴您暢享購(gòu)物樂(lè)趣,驚喜不斷!” 則將掃碼返現(xiàn)與購(gòu)物樂(lè)趣相聯(lián)系,吸引消費(fèi)者參與活動(dòng)。