S2B2B2C商業(yè)模式全解析

 

　　在當(dāng)今數(shù)字化商業(yè)浪潮中，新型商業(yè)模式層出不窮，S2B2B2C便是其中備受矚目的一種。這一模式由阿里參謀長曾鳴提出，作為一種集合供貨商賦能于分銷商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式，自誕生起便引發(fā)了廣泛關(guān)注與探討。它打破了傳統(tǒng)B2B或B2C模式中各角色間相對分割的狀態(tài)，通過創(chuàng)新的協(xié)作方式，構(gòu)建起一個(gè)更為緊密、高效的商業(yè)生態(tài)體系。接下來，讓我們深入了解S2B2B2C模式的具體內(nèi)涵、運(yùn)行機(jī)制、優(yōu)勢特點(diǎn)以及面臨的挑戰(zhàn)等多方面內(nèi)容。

 

　　一、S2B2B2C是什么意思

 

　　S2B2B2C中的S代表Supplier，即供貨商，他們擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)能力以及豐富的產(chǎn)品資源;第一個(gè)B代表Business，是大型的渠道商或批發(fā)商，具備一定規(guī)模的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體;第二個(gè)B同樣是Business，但側(cè)重于小型的零售商或經(jīng)銷商，他們更貼近終端消費(fèi)者;C則是Customer，也就是客戶、采購商，即最終產(chǎn)品或服務(wù)的使用者。在S2B2B2C模式下，一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)(S)，通過整合資源，為大型渠道商(第一個(gè)B)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而大型渠道商憑借自身的優(yōu)勢向下游小型零售商(第二個(gè)B)賦能，小型零售商則直接面向終端客戶(C)提供產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，S和第一個(gè)B也會(huì)協(xié)助第二個(gè)B共同服務(wù)好C。例如在一些大型美妝供應(yīng)鏈平臺(tái)中，S端整合了眾多知名美妝品牌的生產(chǎn)資源，第一個(gè)B可能是具有廣泛區(qū)域影響力的美妝總代理商，他們從S端大量采購產(chǎn)品后，分發(fā)給眾多小型美妝店(第二個(gè)B)，小型美妝店最終將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者(C)。在這個(gè)過程中，S端會(huì)為第一個(gè)B和第二個(gè)B提供品牌培訓(xùn)、營銷支持等，第一個(gè)B也會(huì)幫助第二個(gè)B進(jìn)行店面運(yùn)營指導(dǎo)等，共同服務(wù)好消費(fèi)者。

 

　　二、S2B2B2C商業(yè)模式的運(yùn)行流程

 

　　在S2B2B2C商業(yè)模式中，運(yùn)行流程緊密且有序。首先，S作為開放的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，憑借自身的吸引力，將眾多B(包括上游供應(yīng)商、生產(chǎn)商等)納入供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)體系。通過對供應(yīng)鏈上游資源的整合，S提高了供應(yīng)效率，例如優(yōu)化了產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)，減少了供應(yīng)周期。而B(這里的第一個(gè)B)作為精準(zhǔn)服務(wù)商，依托S平臺(tái)所提供的資源和賦能，包括優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、品牌支持、技術(shù)服務(wù)等，結(jié)合自身的優(yōu)勢，進(jìn)一步為下游的小型零售商(第二個(gè)B)提供服務(wù)。當(dāng)C端客戶產(chǎn)生需求時(shí)，第二個(gè)B最先接觸到需求信息，他們一方面將需求反饋給第一個(gè)B，第一個(gè)B再傳遞給S;另一方面，第二個(gè)B在服務(wù)C的過程中，也會(huì)利用S和第一個(gè)B提供的各種支持來滿足C的需求。例如，當(dāng)消費(fèi)者(C)在小型家居用品店(第二個(gè)B)詢問某款特定風(fēng)格的家具時(shí)，小型家居用品店會(huì)將這一需求告知其上游的區(qū)域家居批發(fā)商(第一個(gè)B)，區(qū)域家居批發(fā)商再向供應(yīng)鏈平臺(tái)(S)反饋。S通過AI和大數(shù)據(jù)分析，綜合考量生產(chǎn)能力、庫存情況、運(yùn)輸成本等因素，給出產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)周期、價(jià)格等相關(guān)參數(shù)，并共享給第一個(gè)B和第二個(gè)B。第二個(gè)B將這些參數(shù)與消費(fèi)者協(xié)商，根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行調(diào)整，最終確定訂單細(xì)節(jié)，由S協(xié)調(diào)上游供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)，并完成產(chǎn)品交付。同時(shí)，在整個(gè)過程中，S對第一個(gè)B和第二個(gè)B的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和數(shù)據(jù)收集，以便不斷優(yōu)化自身的服務(wù)和供應(yīng)鏈管理。

 

　　三、S2B2B2C平臺(tái)

 

　　S2B2B2C平臺(tái)是支撐整個(gè)商業(yè)模式運(yùn)行的關(guān)鍵載體。這類平臺(tái)具備強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用場景。在功能方面，它為供貨商提供了便捷的商品發(fā)布、庫存管理、訂單處理等功能。供貨商可以在平臺(tái)上輕松展示自己的產(chǎn)品，實(shí)時(shí)更新庫存信息，快速處理來自渠道商的訂單。對于渠道商(包括第一個(gè)B和第二個(gè)B)而言，平臺(tái)提供了采購管理、客戶關(guān)系管理、營銷推廣工具等。渠道商能夠方便地在平臺(tái)上下單采購，管理自己的客戶資源，利用平臺(tái)提供的營銷推廣工具，如優(yōu)惠券發(fā)放、會(huì)員制度管理等，吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品。從應(yīng)用場景來看，以某生鮮S2B2B2C平臺(tái)為例，在采購場景中，大型生鮮批發(fā)商(第一個(gè)B)可以在平臺(tái)上集中采購來自全國各地優(yōu)質(zhì)供貨商(S)的新鮮蔬果、肉類等產(chǎn)品，享受規(guī)模采購帶來的價(jià)格優(yōu)勢。小型生鮮零售商(第二個(gè)B)則可以根據(jù)自己的需求，從大型批發(fā)商處靈活采購商品，保證店鋪商品的新鮮度和多樣性。在銷售場景中，小型生鮮零售商通過平臺(tái)提供的線上銷售工具，如小程序商城、線上會(huì)員系統(tǒng)等，直接面向消費(fèi)者(C)銷售商品，消費(fèi)者可以通過線上平臺(tái)下單，享受送貨上門服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還可以根據(jù)消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)，為小型零售商提供精準(zhǔn)的營銷建議，如推薦適合特定消費(fèi)者群體的生鮮產(chǎn)品組合，提高銷售效率。此外，平臺(tái)還能為整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助各方優(yōu)化運(yùn)營策略，例如根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測市場需求，提前調(diào)整生產(chǎn)和采購計(jì)劃。

 

　　四、S2B2B2C為什么不易成功

 

　　盡管S2B2B2C商業(yè)模式具有諸多優(yōu)勢，但在實(shí)際運(yùn)營中，它并不容易取得成功，主要面臨以下幾方面挑戰(zhàn)：

 

　　1. 復(fù)雜的多方協(xié)同難度：該模式涉及供貨商(S)、大型渠道商(第一個(gè)B)、小型零售商(第二個(gè)B)和消費(fèi)者(C)四方角色，各方利益訴求不同，協(xié)同難度大。例如，供貨商希望提高產(chǎn)品價(jià)格以保證利潤，而渠道商和零售商則希望降低采購成本以獲取更大差價(jià)，這種利益沖突如果協(xié)調(diào)不好，就會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。而且在信息溝通方面，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)信息傳遞不及時(shí)或不準(zhǔn)確，都可能導(dǎo)致生產(chǎn)、采購、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差。比如，消費(fèi)者需求信息從第二個(gè)B傳遞到S的過程中，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤或延遲，可能導(dǎo)致S生產(chǎn)出不符合市場需求的產(chǎn)品。

 

　　2. 供應(yīng)鏈管理復(fù)雜度高：S需要整合眾多上游供應(yīng)商的資源，還要確保產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地通過各級渠道商送達(dá)消費(fèi)者手中。不同供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間等存在差異，管理難度大。例如，某服裝S2B2B2C平臺(tái)，其合作的服裝供應(yīng)商可能分布在不同地區(qū)，生產(chǎn)工藝和交貨周期各不相同。當(dāng)市場對某款服裝需求突然增加時(shí)，平臺(tái)可能面臨部分供應(yīng)商無法及時(shí)增加產(chǎn)能、按時(shí)交貨的問題，從而影響整個(gè)銷售鏈條。此外，在物流配送環(huán)節(jié)，要協(xié)調(diào)好從供應(yīng)商到各級渠道商再到消費(fèi)者的配送流程，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的質(zhì)量和時(shí)效性，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

 

　　3. 技術(shù)投入與數(shù)據(jù)安全問題：S2B2B2C平臺(tái)需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，包括大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、電商平臺(tái)搭建等。開發(fā)和維護(hù)這樣一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)，需要大量的資金和專業(yè)技術(shù)人才投入。同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)在商業(yè)模式中的重要性日益凸顯，數(shù)據(jù)安全問題也不容忽視。平臺(tái)上涉及消費(fèi)者的個(gè)人信息、購買記錄，渠道商的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等敏感信息，如果發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，不僅會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益，還會(huì)導(dǎo)致渠道商對平臺(tái)失去信任，進(jìn)而影響整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營。例如，一旦消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露，可能會(huì)收到大量騷擾電話和垃圾郵件，消費(fèi)者可能會(huì)因此不再選擇在該平臺(tái)購物，渠道商也會(huì)擔(dān)心自己的數(shù)據(jù)安全而考慮更換合作平臺(tái)。

 

　　五、其他常見問題解答

 

　　S2B2B2C和傳統(tǒng)B2B、B2C模式有什么區(qū)別?

 

　　傳統(tǒng)B2B模式主要是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，交易過程相對簡單，注重產(chǎn)品的批量采購和供應(yīng)，雙方關(guān)系更多基于商業(yè)合同和長期合作協(xié)議。而B2C模式是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)，更側(cè)重于滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和消費(fèi)體驗(yàn)。S2B2B2C模式則打破了兩者相對獨(dú)立的狀態(tài)，通過供應(yīng)鏈平臺(tái)S將供貨商、各級渠道商和消費(fèi)者緊密連接起來，實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同服務(wù)。在S2B2B2C模式中，各方不再是孤立的，而是形成了一個(gè)相互依存、相互協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

 

　　S2B2B2C模式適合哪些行業(yè)?

 

　　S2B2B2C模式適用于多個(gè)行業(yè)。在快消品行業(yè)，通過該模式可以實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品流通和廣泛的市場覆蓋，滿足消費(fèi)者對便捷購物的需求。例如食品、日用品等快消品，通過供應(yīng)鏈平臺(tái)整合供應(yīng)商資源，由大型經(jīng)銷商和小型零售商將產(chǎn)品快速推向市場。在家居建材行業(yè)，由于產(chǎn)品種類繁多、供應(yīng)鏈復(fù)雜，S2B2B2C模式可以幫助整合上下游資源，提高供應(yīng)鏈效率，為消費(fèi)者提供一站式的家居建材采購服務(wù)。此外，在美妝、母嬰、數(shù)碼等行業(yè)，該模式也具有很大的應(yīng)用潛力，能夠通過精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理和渠道賦能，滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)和個(gè)性化服務(wù)的要求。

 

　　如何構(gòu)建一個(gè)成功的S2B2B2C平臺(tái)?

 

　　要構(gòu)建一個(gè)成功的S2B2B2C平臺(tái)，首先需要明確平臺(tái)的定位和目標(biāo)，確定服務(wù)的行業(yè)和目標(biāo)客戶群體。然后，要整合優(yōu)質(zhì)的供貨商資源，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定性。在技術(shù)方面，投入足夠的資金和人力，打造一個(gè)功能完善、用戶體驗(yàn)良好的平臺(tái)，包括便捷的下單系統(tǒng)、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析功能、安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。同時(shí)，建立合理的利益分配機(jī)制，平衡好供貨商、渠道商和平臺(tái)自身的利益，激勵(lì)各方積極參與平臺(tái)運(yùn)營。還要注重平臺(tái)的運(yùn)營和推廣，通過有效的營銷手段吸引渠道商和消費(fèi)者入駐，提高平臺(tái)的知名度和影響力。例如，平臺(tái)可以舉辦各類促銷活動(dòng)、提供優(yōu)惠政策等，吸引用戶關(guān)注和使用平臺(tái)服務(wù)。