分銷(xiāo)平臺(tái)

　　分銷(xiāo)平臺(tái)是指由某個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商研發(fā)提供的，用于幫助供應(yīng)商搭建、管理及運(yùn)作其網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，幫助分銷(xiāo)商獲取貨源渠道的平臺(tái)。

　　分銷(xiāo)平臺(tái)概述

　　1. 分銷(xiāo)平臺(tái)用戶(hù)包括：供應(yīng)商及分銷(xiāo)商。

　　2. 供應(yīng)商： 指通過(guò)分銷(xiāo)平臺(tái)供應(yīng)商簽約入口頁(yè)面與《分銷(xiāo)平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議》(以下或簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”)各方簽署協(xié)議，并通過(guò)分銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道搭建、管理及運(yùn)作的企業(yè)用戶(hù)。

　　3.分銷(xiāo)商：指通過(guò)分銷(xiāo)平臺(tái)分銷(xiāo)商簽約入口頁(yè)面與《分銷(xiāo)平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議》各方簽署協(xié)議，且擁有網(wǎng)絡(luò)店鋪或電子商務(wù)網(wǎng)站，利用分銷(xiāo)平臺(tái)，尋找供應(yīng)商并由此獲得貨源的銷(xiāo)售者。

　　分銷(xiāo)平臺(tái)分類(lèi)

　　渠道客戶(hù)的拓展其實(shí)就是網(wǎng)店推廣方法的一種，這里說(shuō)的拓展是指網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的渠道客戶(hù)，大家請(qǐng)注意標(biāo)題，和線(xiàn)下的招商加盟類(lèi)似。不同的產(chǎn)品制定不同的方案，所針對(duì)的目標(biāo)客戶(hù)也不同。

　　在此，對(duì)渠道客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)：

　　1、淘寶、拍拍等C店客戶(hù);此類(lèi)客戶(hù)難度低，只要你良好的人脈、技巧、耐心、口才發(fā)揮適當(dāng)，便可取得;

　　2、淘寶商城、拍拍商城客戶(hù);此類(lèi)穩(wěn)定性強(qiáng)，用戶(hù)粘性大，但難度也增加，因?yàn)榫哂袥Q策權(quán)的人都在背后，不能直接接觸;

　　3、獨(dú)立B2C平臺(tái);比如京東、當(dāng)當(dāng)、凡客等綜合性平臺(tái)，但是入駐需要人脈和關(guān)系，難度高;還需要流量和資金，還要庫(kù)存、退換貨、結(jié)算等等問(wèn)題;建議品牌入駐，小商家慎入;

　　4、獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng);請(qǐng)注意和上條的不同，是獨(dú)立的網(wǎng)店而不是平臺(tái)。這點(diǎn)和第2點(diǎn)也有相似之處，只是展示平臺(tái)不同，一個(gè)是擁有流量、競(jìng)爭(zhēng)激烈的平臺(tái)，一個(gè)是擁有自身會(huì)員，客戶(hù)精準(zhǔn)的網(wǎng)店;

　　5、實(shí)體店批發(fā)客戶(hù);這類(lèi)客戶(hù)和第1類(lèi)有相似之處，要采用人海戰(zhàn)術(shù)，以量取勝，持之以恒。

　　對(duì)渠道客戶(hù)的管理，最重要的便是溝通;需要及時(shí)的處理他們的申請(qǐng)、解決他們的疑問(wèn)、反饋他們的問(wèn)題。若經(jīng)常不能解決他們的問(wèn)題，時(shí)常找不到人，那么很大程度上傷害了客戶(hù)的感情，對(duì)于今后的工作開(kāi)展產(chǎn)生不良影響，甚至失去這個(gè)客戶(hù)。那么在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中需要注意以下問(wèn)題：

　　(1)溝通時(shí)雙方應(yīng)站在對(duì)等的基礎(chǔ)上，不要太過(guò)于把客戶(hù)當(dāng)上帝，也不要凌駕于客戶(hù)之上，雙方平等、互助的溝通方式是最穩(wěn)定、恰當(dāng)?shù)?

　　(2)制定分銷(xiāo)機(jī)制，進(jìn)行制度化管理。與客戶(hù)溝通的時(shí)候要態(tài)度好，要通人情，進(jìn)行情感管理，但是在工作上要進(jìn)行制度管理;該巡查的時(shí)候巡查、該處罰的處罰、該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，用制度約束客戶(hù)行為，減少管理成本;

　　(3)大客戶(hù)由主管級(jí)人物掌控、跟進(jìn)，因?yàn)橐痪€(xiàn)員工由于能力、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)限等原因，不能完全掌控全局，所以大客戶(hù)最好交由上級(jí)處理為佳;

　　(4)定期總結(jié)渠道客戶(hù)的意見(jiàn)、建議、經(jīng)營(yíng)狀況，并在內(nèi)部開(kāi)會(huì)討論并提升團(tuán)隊(duì)工作狀況。

　　分銷(xiāo)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

　　用戶(hù)優(yōu)勢(shì)

　　平臺(tái)分銷(xiāo)商可以向更多用戶(hù)傳遞自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這幾年中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量激增，如今早已突破六億，而且增長(zhǎng)勢(shì)頭仍然不減緩，因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)無(wú)疑可以向更多人傳遞自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　成本優(yōu)勢(shì)

　　分銷(xiāo)商在企業(yè)最關(guān)心的成本問(wèn)題上，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)同傳統(tǒng)分銷(xiāo)相比不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的優(yōu)勢(shì)。

　　效率優(yōu)勢(shì)

　　在有效的控制好成本之后，企業(yè)將的訴求將轉(zhuǎn)移到效率上，首先，效率會(huì)直接影響到用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)于客戶(hù)而言，在最短的時(shí)間用最便捷的方式獲得服務(wù)是他們關(guān)心的重要問(wèn)題;其次，高效的運(yùn)作方式能讓企業(yè)在相同時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售出更多產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更多的收益，提升企業(yè)的運(yùn)作效率。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于它打破了時(shí)間和空間的束縛，只要能上網(wǎng)就可以促成交易。

　　供應(yīng)商

　　1. 供應(yīng)商保證在分銷(xiāo)平臺(tái)中所提供的所有信息真實(shí)、有效，并承擔(dān)由此帶來(lái)的一切責(zé)任。包括但不限于：企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、合作信息等。

　　2. 供應(yīng)商在進(jìn)行分銷(xiāo)商招募及渠道管理時(shí)需遵守以下規(guī)則：

　　2.1 保證在分銷(xiāo)平臺(tái)中所發(fā)布的招募信息真實(shí)、有效;

　　2.2 保證分銷(xiāo)商的日常運(yùn)作，及時(shí)響應(yīng)分銷(xiāo)商的日常咨詢(xún)業(yè)務(wù);

　　2.3 在分銷(xiāo)商未違反分銷(xiāo)平臺(tái)協(xié)議或與供應(yīng)商的協(xié)議(約定)的情況下，供應(yīng)商不得無(wú)故解除與分銷(xiāo)商的合作關(guān)系;

　　2.4 供應(yīng)商因故需解除和分銷(xiāo)商的合作關(guān)系，至少需提前10天以書(shū)面形式(郵件、站內(nèi)信)通知分銷(xiāo)商。

　　3. 供應(yīng)商承諾在分銷(xiāo)平臺(tái)所發(fā)布的產(chǎn)品信息：

　　3.1 符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī);

　　3.2 遵守《商品發(fā)布管理規(guī)則》;

　　3.3 完整詳實(shí)的描述商品的信息;

　　3.4 與實(shí)際的商品本身相符，沒(méi)有不符合商品本身的描述以及言過(guò)其實(shí)的描述。

　　4. 供應(yīng)商承諾在分銷(xiāo)平臺(tái)所提供的商品：

　　4.1 符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī);

　　4.2 符合國(guó)家對(duì)相關(guān)行業(yè)及產(chǎn)品的規(guī)范和要求;

　　4.3 為原廠(chǎng)正品商品，如系進(jìn)口商品，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家關(guān)于進(jìn)口商品的相關(guān)規(guī)定以及按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)辦理進(jìn)口手續(xù);

　　4.4 與商品描述所述內(nèi)容以及商品圖片所示內(nèi)容一致。

　　5. 在與分銷(xiāo)商的交易環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商需遵守以下規(guī)則：

　　5.1 在分銷(xiāo)商采購(gòu)單貨款后，及時(shí)按照采購(gòu)單內(nèi)容如實(shí)發(fā)貨;

　　5.2 分銷(xiāo)商支付采購(gòu)單貨款后，供應(yīng)商若因故不能發(fā)貨，則應(yīng)積極與分銷(xiāo)商溝通，并及時(shí)退還采購(gòu)貨款;

　　5.3 分銷(xiāo)商支付采購(gòu)單貨款15天后，供應(yīng)商未能發(fā)貨，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退回該采購(gòu)單，并將相應(yīng)的采購(gòu)單貨款退還至分銷(xiāo)商賬戶(hù);

　　5.4 在采購(gòu)行為產(chǎn)生糾紛時(shí)，積極主動(dòng)與分銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)商，在發(fā)貨后30日內(nèi)雙方達(dá)成一致的解決方案。

　　分銷(xiāo)商

　　1. 作為分銷(xiāo)平臺(tái)供應(yīng)商的分銷(xiāo)商，用戶(hù)應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

　　1.1 遵守與供應(yīng)商的協(xié)議(約定)進(jìn)行銷(xiāo)售行為;

　　1.2 分銷(xiāo)商一旦違背規(guī)則受到處罰，供應(yīng)商有權(quán)立即解除與分銷(xiāo)商的合作關(guān)系;

　　2. 分銷(xiāo)商下載并發(fā)布分銷(xiāo)商品信息，需遵守以下規(guī)定：

　　2.1 發(fā)布的商品信息符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

　　2.2 發(fā)布的商品信息必須如實(shí)表述商品的實(shí)際所在地;

　　2.3 發(fā)布的商品信息及零售價(jià)格符合與供應(yīng)商的相關(guān)約定。

　　3. 在向消費(fèi)者銷(xiāo)售及向供應(yīng)商采購(gòu)的過(guò)程中，分銷(xiāo)商需遵守：

　　3.1 分銷(xiāo)商必須嚴(yán)格履行對(duì)消費(fèi)者的承諾，分銷(xiāo)商不得以其與供應(yīng)商之間的約定對(duì)抗其對(duì)消費(fèi)者的承諾。如果分銷(xiāo)商與供應(yīng)商之間的約定不清或不能覆蓋分銷(xiāo)商對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售承諾，風(fēng)險(xiǎn)由分銷(xiāo)商自行承擔(dān);分銷(xiāo)商與買(mǎi)家出現(xiàn)任何糾紛，均應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理;

　　3.2 分銷(xiāo)商承諾其最終銷(xiāo)售給消費(fèi)者的分銷(xiāo)商品零售價(jià)格符合與供應(yīng)商的約定;

　　3.3 在消費(fèi)者(買(mǎi)家)付款后，分銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)及時(shí)向供應(yīng)商支付采購(gòu)單貨款，否則7天后系統(tǒng)將關(guān)閉采購(gòu)單交易，分銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)因此而發(fā)生的交易風(fēng)險(xiǎn);

　　3.4 分銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)中及時(shí)同步供應(yīng)商的實(shí)際產(chǎn)品庫(kù)存，無(wú)論任何原因?qū)е沦I(mǎi)家拍下后無(wú)貨而產(chǎn)生的糾紛，均應(yīng)由分銷(xiāo)商自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任;

　　3.5 分銷(xiāo)商承諾分銷(xiāo)商品所產(chǎn)生的銷(xiāo)售訂單均由分銷(xiāo)平臺(tái)相應(yīng)的的供應(yīng)商供貨，以保證分銷(xiāo)商品品質(zhì);

　　3.6 分銷(xiāo)商有義務(wù)確認(rèn)消費(fèi)者(買(mǎi)家)收貨地址的有效性;

　　3.7 分銷(xiāo)商有義務(wù)在買(mǎi)家收到貨物后，及時(shí)確認(rèn)貨款給供應(yīng)商。如果在供應(yīng)商發(fā)出貨物30天后，分銷(xiāo)商仍未確認(rèn)收貨，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨并將采購(gòu)單對(duì)應(yīng)的貨款支付給供應(yīng)商。

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